• 正社員

株式会社ホゼン　名古屋支店

仕事内容

仕事内容 当社管理マンションにお住まいの入居者様からの｢困った！｣という電話を受けるお仕事｡ 入居者様のお困りごとを解決できるやりがいあるお仕事です｡マンション管理の知識も身に付きますよ｡ 日勤または夜勤が選べます！ ＜具体的には…＞ ｢お水が出ない｣などの設備の不具合をお聞きして、協力会社さんや、自社の施工部門に電話を取り次ぎます｡ あとは施工部門のスタッフにおまかせできるので、知識がなくても大丈夫！ さらに最近ではAI導入も一部で進めていて、 電話の一次受付をAIにさせることでスタッフの業務軽減を図っています。 電話を待っている間は、PCでのデータ入力や、報告書･見積書作成などの事務業務を随時行います｡ 平日は8～10人体制､土日は5～6人体制です（夜間は平日4人、土日３人体制）｡ ＜日勤の特徴＞ スタッフを多めに配置しているので、困ったときも安心！ 電話対応はチームで手分けしているため、一人に負担が集中することはありません。 分からないことも相談しやすく、安心して業務に取り組める環境です。 ＜夜勤の特徴＞ 22時以降の深夜帯は電話対応が落ち着く時間帯です。 空いた時間には、事務作業や入居者様向けのチラシ作成など、落ち着いて業務に取り組めます。 チラシ作成は既存データの文字修正が中心なので、基本的なパソコン操作ができれば問題ありません。 途中で3時間の休憩があり、仮眠室も完備。仮眠を取ったり、読書をして過ごしたりできます。 ＜ホゼンについて＞ ホゼンは､東京や大阪､名古屋､福岡に拠点を構える､創業65年の住宅系総合ビルメンテナンス会社です｡ ｢住｣にかかわるお仕事だからこそ安定しています｡なんと､名古屋支店は20期連続増収！