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正社員
SCSKサービスウェア株式会社

東京【ヘルプデスク(リーダー候補)】業務進捗やメンバーの管理/SCSKグループその他カスタマーサポート/コールセンター

社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システムなどの技術的な問題の解決、サポートを行います。その他、IT機器のキッティング、資産管理なども対応をいたします。

月給240,000円～334,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

固定時間制就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間）休憩：60分残業：有備考：

休日休暇

休日休日：122日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日その他（出産/子のならし保育/子の看護休暇等）有給休暇：有（～20日）（※4/1入社の場合/入社月による付与日数変動）

勤務地

SCSKサービスウェア株式会社

東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー15階

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予定勤務地東京都新宿区、東京都23区内、神奈川県勤務地勤務地① 事業所名：所在地：東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 15階（配属先拠点）最寄駅：喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）勤務地② 事業所名：顧客先所在地：東京都 23区内最寄駅：喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）勤務地③ 事業所名：顧客先所在地：神奈川県最寄駅：喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）備考：勤務先は顧客先（関東/東京・神奈川・埼玉）常駐となります。転勤：当面無

仕事内容

企業・求人の特色プライム市場上場SCSKのグループ会社。グループの中核企業として事業基盤も安定！コールセンター・マーケティング・テクニカルサポート業務等、幅広い領域のBPOサービスを展開し、国内外の大手有名企業へ提供

企業名ＳＣＳＫサービスウェア株式会社求人名東京【ヘルプデスク（リーダー候補）】業務進捗やメンバーの管理/SCSKグループ仕事の内容社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システムなどの技術的な問題の解決、サポートを行います。その他、IT機器のキッティング、資産管理なども対応をいたします。入社後はヘルプデスクオペレーション業務を経験した後に、メンバーの育成・管理、業務進捗管理、顧客への報告・提案等のリーダー業務をお任せいたします。【詳細】■ユーザーからの問い合わせ対応(メール/電話/チャット)■IT機器キッティング(PC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など)■メンバーマネジメント(業務フォロー/育成など)■業務進捗管理■業務改善■顧客への報告・提案(資料作成、打合せの提案等) 募集職種東京【ヘルプデスク（リーダー候補）】業務進捗やメンバーの管理/SCSKグループ

対象となる方

必要な経験・能力等【いずれも必須】■ヘルプデスク、テクニカルサポート等のユーザー対応経験、社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど ■特定のプロジェクトやチームにおいて、業務管理や改善、顧客とのコミュニケーションなど、様々な課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験【歓迎】■ヘルプデスク業務におけるチームリーダー経験 ■社外（顧客）向けの資料作成、報告、提案経験 ■FAQ/操作・業務マニュアルなどのドキュメント作成経験 ■情報処理推進機構（ITパスポート試験）など学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：マイクロソフト認定MCP マイクロソフト認定MOS ITIL認定ITIL Foundation

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
固定時間制
土日祝休み

給与/待遇

月給240,000円～334,000円想定年収 400万円～577万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥240,000～￥334,000 基本給￥240,000～￥334,000を含む/月 ■賞与実績:年2回諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金その他制度退職金：有社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：育児・介護休暇制度、資格支援制度（140種類）、SCSK健康保険組合、無料健康診断制度備考：【賞与】年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる。【休暇】特別休暇全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）【制度補足】・評価面談制度（年1回実施）・キャリア面談制度（年1回実施）・退職金制度確定給付年金および確定拠出年金・慶弔見舞金制度・従業員持株会・スキルアップ研修／マネジメント研修（管理者向け教育プログラム）・資格取得支援制度・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）・メニュー選択型福利厚生制度・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ）・各種相談窓口

職場環境・雰囲気

配属先情報入社してすぐに顧客先に常駐となります。

その他

備考 ※業務内容の変更範囲：当社における各種業務全般 ※勤務地の変更範囲：本社および全国拠点 ※年収は残業手当15時間分／月を含む【就業時間】配属PJにより異なる。※一部シフト勤務あり【給与補足】経験・能力を考慮の上、決定します。【手当補足】・休日出勤手当・深夜勤務手当・在宅勤務手当・人材紹介手当（友人・知人紹介制度）【休日補足】配属PJにより異なる。【有給休暇備考】 ※当年度分に限り翌年度に繰り越し可 ※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：■業務アウトソーシングサービス(BPO)の提供：コンタクトセンターサービス/システム運用管理サービス/オフィスマネジメントサービス/教育サービス/エントリーサービス/フルフィルメントサービス/業務分析サービス他設立：1983年03月代表者：代表取締役社長福島俊一郎従業員数：4,911人平均年齢：42.5歳資本金：620百万円株式公開：非公開主な株主：SCSK株式会社 100.0％ ※左記の資本金には資本準備金を含む本社所在地：〒135-0061 東京都江東区豊洲３－２－２４豊洲フォレシア１２階本社以外の事業所：■センター(岩手/島根/大分/札幌/新宿/多摩/横浜/福井/名古屋/大阪/北九州/福岡/沖縄) 関連会社：■SCSK株式会社その他備考・企業からのフリーコメント：【会社概要】 ■SCSKグループは、大手顧客との強固なリレーション、各業界・業種に対する圧倒的な業務知識を活かして、顧客業務のあらゆる領域に対してサービスを提供しています。当社は、クライアントの部分的な業務のサポートに留まらず、複数の業務フローを請け負い、相互の業務間における合理化や効率化を通じてプロセスの「全体最適」を実現する付加価値の高いサービスを提供しています。【長く働ける環境】■「健康経営」「働きやすい職場作り」をキーワードに残業削減、有給休暇の取得促進、定期健康診断の100%受診などに会社を挙げて取り組んでいます。また産休・育休の取得実績は豊富で、最近では男性の育児休暇取得者もいます。【社員を育てる制度】■会社として社員の育成に力を入れており、長期的なキャリア形成のため環境を整えています。[1]プロジェクト管理者対象の教育体系あり(リーダー・SV・PL・マネージャーが対象)/[2]キャリア形成を目的とした教育DVDあり（全社員対象）/[3]資格取得支援制度あり決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2回程度（目安）筆記試験：有その他（WEB適性試験）採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。