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2nd Community株式会社　本社

仕事内容

仕事内容 このポジションは、体験後に「入会したい」と決めたお客様を、実際のレッスン開始へとつなぐ大切な橋渡し役。 感謝の言葉を直接いただける機会も多く、数字や業務改善にも関われる、やりがいの大きな仕事です。 入会手続きチームのSV（スーパーバイザー）として、チームの業務管理、メンバー育成、業務効率化の推進を担当。メンバーのパフォーマンス向上を図りながら、業務フローの改善や品質管理をリードします。 【この仕事の魅力・ミッション】 「チームで目標を達成した時の喜びが忘れられない」「後輩が成長していく姿を見るのが好きだ」。 そんなあなたにこそ、当社のSVをお任せしたいと考えています。 ここは、ただ数字を管理するだけの場所ではありません。 多様なバックグラウンドを持つメンバー一人ひとりの個性に向き合い、モチベーションに火をつけ、チーム一丸となって「顧客感動」を生み出す—— そんな**「人としての温かみ」と「戦略的思考」の両方が求められる舞台**です。 - 具体的なお仕事内容 - ・チームメンバーの業務進捗管理と指導・育成 ・業務プロセスの見直しや改善策の立案・実行 ・各種データ分析と報告業務 ・他部署との連携によるサービス向上施策の推進 ・新人研修の企画・実施および評価 - 求める人物像 - ・リーダーシップを発揮しチームを牽引したい方 ・問題解決力が高く、業務改善に積極的な方 ・メンバーの成長支援に情熱を持てる方 ・コミュニケーション能力に優れ、関係部署と良好な連携を図れる方 ・音楽や芸術への関心があり、職場の文化づくりに貢献したい方 - 入社後の流れ - これまでの経験を活かしつつ、まずはSV業務の基礎を習得。チーム管理や指導方法を学び、業務改善プロジェクトにも参加。徐々に裁量を増やし、管理職としてチームを牽引していきます。