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株式会社NTTネクシア/0920uib268062

仕事内容

仕事内容 ☆＊未経験からオフィスワークに挑戦＊☆ 【池袋勤務】お電話での問い合わせ対応 ―――＞ 求人のPOINT ＜―――― ＊未経験でも研修サポート充実！ ┗座学・ロープレ・OJTの段階式で安心 ＊池袋駅・東池袋駅から徒歩圏内◎ ┗仕事帰りの買い物にも便利なエリア♪ ＊週休2日+休暇制度充実！ ┗プライベートもしっかり充実♪ ＊休憩室や個人ロッカー完備！ ┗服装はオフィスカジュアルでOK ＊・。＊・。＊・。＊・。＊・。＊・。 【お任せするお仕事内容】 大手通信会社における カスタマーサポートのお仕事です。 …具体的には… ■光回線・各種サービスの申込み受付、 工事日や申込み状況に関する確認 ■NTT・プロバイダーとの調整 ■申込み内容の不備確認 ■ホームルーターの解約受付/解約抑止 ■ショップからの問い合わせ対応 ■サービスの案内とオーダー投入 ■専用システムへの入力 など 「なんだか難しそうかも…」 と不安に思った方もご安心を◎ 1時間あたりの対応件数は3～4件なので 落ち着いて確認しながら進められます。 ＊業務内容の変更の範囲：当社の定める業務 ★業務の流れ★ ー 専用のシステムを使って情報の検索等を 行いながら、お客様からの問合せに 対応していただきます。 （PCは3画面でシステムを使用します） ※応対中または応対後に問い合わせ内容 および結果の入力をお願いします。 ＊・。＊・。＊・。＊・。＊・。＊・。 【入社日】 2026年8月6日(木)9:45～18:15 【研修期間】 2026年8月6日(木)～10月31日(土) ＜研修の流れ＞ ▼入社オリエンテーション ▼業務研修／座学 ▼ロールプレイング ▼OJT ＜研修の理解度確認＞ 8月14日(金)、9月4日(金)、9月25日(金) ┗研修中は、理解度や対応スキルを 段階的に確認しながら進めます。 いきなり本番対応を任せるのではなく、 座学・ロールプレイング・OJTを通して 少しずつ慣れていける環境です！ ＜研修中の勤務＞ ■2026年8月6日(木)～10月6日(火) 月～金曜日の週5日勤務 休日：土曜・日曜 ※9月10日(木)からは現場グループへ配属。 育成担当管理者も一緒に現場へ入り、 現場管理者と連携した育成を行います。 ■2026年10月7日(水)～10月31日(土) 完全シフト制へ移行 早番のみ／土日祝も勤務対象 ＊・。＊・。＊・。＊・。＊・。＊・。 ☆＊働きながら成長できる♪＊☆ 電話対応だけでなく、 専用システムでの検索や入力、 申込み状況の確認なども行うため、 働きながらPCスキルや 事務処理スキルも身につきます。 「接客・販売からオフィスワークに挑戦したい」 「通信サービスの知識を身につけたい」 「安定した環境でスキルアップしたい」 そんな方にもぴったりです。 スキルランクに応じた インセンティブ制度もあるので できることが増えるほど 収入アップも目指せます♪ ＊・。＊・。＊・。＊・。＊・。＊・。