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マンパワーグループ株式会社 SODATEC

仕事内容

アピールポイント: 【将来のキャリアパス】 2～3年後にはプロのエンジニアへという目安感ですが、「SODATEC」は無理に急かすことはありません。 成長はあなたのペース次第。 ・社会インフラになるネットワークの構築・運用 ・話題のAI、IoTなどに挑戦する開発エンジニア　などの道もあります。 やりたいことを見つけましょう。 【研修・育成制度】 ・入社前オンライン研修（約33時間／自分のペース・隙間時間で受講可） ・資格取得支援制度（費用サポートあり） - 全員共通：ITパスポート（IPA）、LinuC L1（Linux） - 進路に応じて選択：AWS Cloud Practitioner または Azure Fundamentals、CCNA ・月4回程度の専門講師による社内研修（任意参加、NW基礎・クラウド概説 等） ・上長、営業担当、フォロー担当による3名体制のサポート ・独自のキャリアグレード制度（G1～G9）による成長・昇給の仕組み

仕事内容: 【仕事内容】 ご入社後は「SODATEC（ソダテック）」という同社独自の未経験者育成プログラムのもと、 ITエンジニアとしてのキャリアをスタートしていただきます。 最初に担当していただくのは、主に 「システム運用オペレーター」 「ITヘルプデスク」 「ITカスタマーサポート」のいずれかです。 入社後は早い方で翌日からプロジェクトへアサインされ、客先でのOJTを通じて実務を習得していただきます。 おおむね3年以内（早い方で1年半程度）にインフラエンジニアとして 組織ごとキャリアアップ（SODATECを「卒業」）することを目指していただきます。 【主な業務内容（配属先による）】 ※選考を通じ適切な配属先をご案内します。 ●システム運用オペレーター ・サーバー・ネットワーク等のシステムに対する監視・正常性確認 ・作業手順書に基づく定型業務の遂行 ・アラート発生時の初動対応および関係部署・担当者への連絡・報告 ・サーバーOSやネットワーク機器へのログイン・コマンド入力などの運用作業 ・システム保守・メンテナンス業務（24時間体制のシフト勤務あり） ●ITヘルプデスク ・企業内ユーザーが使用するPC・システムに関する問い合わせ対応 ・PC設定・トラブルシューティング対応 ・FAQ・QA集を活用した問い合わせ解決サポート ・クライアントPCおよびソフトウェアに関わる問い合わせ対応・イメージ作成など ・PC/モバイルキッティング ●ITカスタマーサポート ・サービスを利用するお客様の技術的な問い合わせ対応 ・トラブルシューティング対応 ・IT機器操作案内 ・満足度向上支援 ※求人には「夜勤あり」「夜勤なし（現状は女性のみ/首都圏のみ）」があり、 夜勤なしの場合は、ITヘルプデスク/ITカスタマーサポートのうち夜勤がない案件に就業して頂き、 将来的にはITヘルプデスク/ITカスタマーサポートのサポートエンジニアを目指して頂きます。