• 業務委託

株式会社WithR

仕事内容

仕事内容 お客様のご自宅へ訪問し、 ブランド品や貴金属などの査定・買取を行う 出張買取営業をお任せします。 訪問はすべて コールセンターやWEBからの問い合わせによる 完全反響型営業です。 テレアポや飛び込み営業は一切ありません。 お客様が売却を検討している商品を査定し、 その場で価格提示から買取までを一貫して担当します。 「不要になった物を手放したい」 「遺品整理をしたい」 「引っ越しで整理したい」 など様々な理由でご依頼をいただくため、 商品の査定だけではなく お客様の想いに寄り添う接客力が重要になります。 ■具体的な仕事内容 お客様からご依頼をいただいたご自宅へ訪問し、 持ち物の査定・買取を行います。 取り扱う商材は ・ブランドバッグ ・高級時計 ・貴金属 ・ジュエリー ・切手 ・古銭 ・骨董品 など多岐にわたります。 商品を確認するだけではなく 「いつ頃購入されたものか」 「どのような思い出があるのか」 「なぜ売却を検討されているのか」 などを丁寧にヒアリングしながら 信頼関係を築いていくことが重要です。 査定価格は社内データベースや市場相場をもとに算出します。 価格提示の際は 根拠をわかりやすく説明し、 お客様に納得いただいたうえで成約へと繋げます。 単なる価格競争ではなく 「この人なら任せられる」 という信頼が成約率を左右する営業です。 成約後は ・商品情報の入力 ・写真撮影 ・契約書作成 ・配送手配 などの事務処理まで行います。 営業力だけでなく 正確な業務処理能力も重要になります。 ■業務の流れ ①お問い合わせ受付（コールセンター） ②訪問スケジュール確認 ③お客様宅へ訪問 ④商品の査定 ⑤価格提示・交渉 ⑥買取成立 ⑦契約書作成・データ入力 ⑧商品発送 1日の訪問件数は 3〜6件程度。 1件あたり30分〜1時間ほど じっくりと接客します。 ■働き方の特徴 訪問エリアは担当エリア制となります。 すべて事前予約のため 無理な訪問営業はありません。 お客様と落ち着いて会話をしながら 信頼関係を築いていく営業スタイルです。 「人と話すことが好き」 「信頼関係を築く営業がしたい」 という方に向いている仕事です。 ■研修制度 入社後は3日間の座学研修を行います。 研修内容 ・リユース業界の基礎知識 ・査定方法 ・市場相場の見方 ・コンプライアンス ・接客マナー その後は先輩社員との同行研修を実施。 実際の訪問営業に同行しながら 査定方法や商談の進め方を学びます。 未経験の方でも 段階的にスキルを習得できる環境です。 ■この仕事で得られるスキル 出張買取営業では ・高単価商談スキル ・価格交渉力 ・ヒアリング力 ・対人折衝力 ・提案営業力 など どの業界でも通用する営業力が身につきます。 リユース市場は拡大を続けており、 経験を積むことで ・チームリーダー ・エリア責任者 ・マネージャー などへのキャリアアップも可能です。