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SCSKサービスリンクス株式会社　福岡センター

仕事内容

仕事内容 ＼「教える」が好きな方、大歓迎！／ 未経験から始めるコールセンターの運営サポーター（管理者候補） 「今のままで終わりたくない。でも、いきなり責任者は不安…」 そんなあなたへ！まずはメンバーを助ける“サポート役”から始めませんか？ 美容の知識も、リーダーの経験も、入社してからで大丈夫。 20〜40代が中心の活気ある職場で、新しい一歩を応援します！ 【仕事内容】 化粧品通販コールセンターにて、現場オペレーターさんのフォローや運営のサポートをお任せします！ 「管理者」といっても、最初から難しい数字管理をするわけではありません。 困っている仲間に「大丈夫ですよ」と声をかけ、一緒に解決策を考える。 そんなコミュニケーションを大切にする姿勢が一番活かせるお仕事です！ 【主な業務内容】 ①チームサポート（管理者業務） オペレーターさんからの「どう答えればいい？」などの質問対応 電話の混み具合に合わせた業務指示やシフト作成、日報作成 など ②実務業務 お問い合わせ対応： 注文受付や商品に関する質問への対応（受電メイン） データ入力： ハガキで届いた注文内容をシステムへ入力 お電話： 注文内容の確認など、必要に応じたお客様へのご連絡 【研修・サポート：未経験でも安心の3ステップ】 座学研修（2日間）： 商品の特徴やシステムの使い方の基本をマスター。 実務研修： まずはオペレーター業務を体験し、現場の流れを掴みます。 管理者OJT（約2週間）： 先輩管理者の隣で、サポートのコツを学びます。 ★ポイント： 常に周囲に先輩がいるので、一人きりで悩むことは絶対にありません！ 【この仕事のココが魅力！】 キャリアアップが早い： 未経験から最短数ヶ月で管理者（SV候補）へステップアップ可能！ 美容スキルUP： 働きながら最新のコスメ知識や正しいスキンケアが身につきます♪ 働きやすさ： チームで動くからこそ、有給取得や相談もしやすい風通しの良い環境です！ あなたのフォローでメンバーが成長し、チーム全体で目標を達成するやりがいを感じられる職場です！ 未経験から管理者を目指すチャンス◎ 新しい仲間と一緒にスタートしましょう！