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仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 【 管理者経験を活かせるSV 】 生命保険関連のコールセンターで、 オペレーターをまとめる SV（スーパーバイザー）をお任せします。 ＜どんな仕事？＞ 一言でいうと、コールセンターの「まとめ役」。 スタッフの管理・育成をしながら、 現場がスムーズに回るようサポートするお仕事。 ＜主な業務＞ ✅スタッフの勤怠管理 ✅スタッフの教育・育成・指導 ✅対応が難しい問い合わせのフォロー ✅対応が難しいお客様への管理者対応 ✅状況に応じた電話対応 └架電（アウトバウンド）：約8割 └受電（インバウンド）：約2割 ※スタッフの人数が少ない時間帯は、 SV自身も架電を行うことがあります。 （架電目安：20件前後／時間） これまでのSV経験や マネジメント経験を活かして、 チームを支えるポジションで 力を発揮してください◎ ー 「 研修体制も整っています 」 研修期間は、しっかり1ヶ月！ ※生命保険一般課程資格をお持ちの方は 1〜2週間程度に短縮される場合もあり 生保コールセンター未経験の方でも、 SV経験があればしっかりサポートしますので 安心してご応募ください◎ ー 「 オシャレも我慢しなくてOK♪ 」 ネイル・髪型・髪色は自由！ 普段通りのあなたのままで働けます＊ 服装もカジュアルでOKなので、 堅苦しい雰囲気はありません。 自分らしく、無理なく続けられる環境です♪ ー ／ 駅チカ✨ 大宮駅から徒歩4分！ ＼ 雨の日も暑い日もラクラク通勤♪ 移動のストレス少なめ◎ しかも駅周りにはコンビニやカフェ、 飲食店もいっぱい！ バイト前後にサクッとご飯行ったり、 買物をしたり・・・ 時間を有効に使えますよ！ 「通いやすさ重視で探してる」 そんな方にはピッタリな環境です♪