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株式会社東横イン　東横INN川口駅前

仕事内容

仕事内容 東横INNは、大きく進化します。 フロントスタッフは、 これから「ホテリエ」という新しい名前へ。 新しい評価制度、 新しいキャリアの道、新しい働き方。 ✨職種名を「ホテリエ」にリニューアル ✨等級制度の導入で透明性のある評価 ✨未経験から専門職へと成長 ✨接客のプロ～本部職まで将来の道も◎ ✨2日働いて2日休み・年間休日169日 変化の中心で、 あなたも新しいキャリアを築きませんか? ＿＿＿＿＿＿＿＿ ✧ お仕事内容 ✧ ￣￣￣￣￣￣￣￣ お客様の一日のスタートを支える、 新時代の「ホテリエ」 東横INNは、 これからの時代に向けて大きく変わります。 そして、その中核を担うのが 【 ホテリエ 】です。 お客様がホテルを出発される瞬間、 笑顔で「いってらっしゃいませ」 をお伝えするのが私たちの役目。 何気ない会話や心配りによって、 お客様の一日が、 より良いものになるかもしれない。 そんな価値あるお仕事を、 私たちは「ホテリエ」と名付けました。 ＿＿＿＿＿＿＿＿ ✧ 具体的には ✧ ￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅チェックイン・アウト対応 ✅電話応対 ✅引き継ぎ業務 ✅売上計上 ✅宅配便の手配 ✅お部屋チェック ✅自販機補充・ロビーの清掃 ✅日報記入 など 【業務フローをご紹介します】 ■1日目 ⏰10:30~ └出勤・ミーティング・引継ぎ ⏰11:30~ └館内準備・お客様をお迎えする環境づくり ⏰15:00~ └チェックイン対応・お客様とのコミュニケーション ⏰21:00~ ├満室に向けた営業活動 ├未着のお客様への連絡 └深夜 休憩・仮眠タイム ■2日目 ⏰5:30~ └朝食担当スタッフへの情報共有 ⏰7:00~ └チェックアウト対応 ⏰11:00 └業務引継ぎ ⏰11:30 └退勤 ▶お客様をお迎えしてから お送りするまで、一貫して 関われるのがこの仕事の面白さです！ ✦✦ 新時代の「ホテリエ」とは? ✦✦ □透明性のある新評価制度 これまでの仕組みを見直し、 新しい等級制をスタートしました。 あなたの成長・実績・意欲が 正しく評価され、 明確なステップで昇進できる体制です。 【キャリアステップの例】 ホテリエ(フロント) ➡接客のスペシャリスト ➡本部スタッフ …など！ ▽各種プロジェクトへの参加も可能！ 成長段階に合わせて 多様な業務にトライでき、 接客技術に磨きがかかります！ ✦✦ 全国の仲間と共に学べる 安心の研修制度 ✦✦ 入社後は、恵比寿の研修施設で 全国から集まる仲間と 一緒に接客の基礎から学びます。 同じタイミングでスタートする安心感と、 全国に同期の仲間ができる心強さは、 東横INNならではのメリットです。 【研修プログラム】 ■接客の基本(挨拶・言葉遣い・身のこなし) ■ホテリエ業務の全体像 ■システム操作方法 ■おもてなしの心構え 研修期間で、 徐々に勤務時間を増やしながら、 無理なくステップアップできるので、 未経験でも不安はありません。 ✦✦ あなたらしい接客スタイル ✦✦ マニュアル通りではない、 あなたならではの心配りが光る職場です。 地元の言葉での対応も推奨！ 常連のお客様と名前で呼び合うような、 アットホームで 温かい関係づくりが当社の特徴です。 ✦✦ チーム全体で高め合う文化 ✦✦ 定期的なミーティングでは、 入社歴や年齢を問わず、 自由に意見を出し合います。 「こうすればもっと良くなるのでは?」 と皆で考え、より良いサービスを 目指して切磋琢磨できる環境です。 自分たちのアイデアや行動が サービス品質を向上させ、 それが売上にも反映される。 そんなビジネスの醍醐味を 肌で感じられる職場です！ ✦✦ 成長はあなた次第！ ✦✦ □資格取得バックアップ制度 入社後に仕事に関連する資格を 取得すれば、毎月手当を支給！！ 在職中はずっと支給が続くので、 スキルアップへの モチベーションになります！ □多彩な業務へのチャレンジ機会 他店舗のサポートや各種委員会活動など、 成長段階に応じて幅広い仕事に挑戦可能。 接客スキルだけでなく、 マネジメントやビジネス感覚も養えます。 ✦✦ 仕事もプライベートも充実 ✦✦ 2日働いて、2日お休みのリズムで、 オンもオフも満喫♪ 10:30～翌11:30(休憩4時間15分)。 まとまった勤務時間ですが、 休憩と仮眠はしっかり確保されています。 年間休日169日だから、 旅行や趣味・推し活など、 プライベートも思う存分楽しめます! 通勤ラッシュを避けた 10:30出勤で、朝もゆったり。 仕事帰りにショッピングや カフェタイムも楽しめます！