• 契約社員

株式会社MAYASTAFFING/Y15-02184

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、その他事務 ＼＼✨ おすすめポイント ✨／／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅入電メインで架電無し ✅手厚いOJTで初心者も安心♪ ✅服装髪色ネイル自由 ✅研修やフォローが手厚い ✅土日祝休みで無理なく続けられる環境 ✅残業ほぼ無し ✅車通勤可 ⭐仕事内容⭐ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 官公庁が運営する「G-MIS（医療機関等情報支援システム）」を利用する医療機関・薬局などからのお問い合わせに対応する、コールセンター業務です。 主なお問い合わせは、システムの操作方法や登録内容の確認、エラーが発生した際の対応など。 電話・メール・Webサイトなど、さまざまな受付チャネルから寄せられるお問い合わせに対応します。 具体的には、 ✅ 「システムの使い方が分からない」などの操作方法のご案内 ✅ 登録されている情報の確認・照合 ✅ エラーが発生した際の状況や操作内容のヒアリング ✅ 自分で解決できない内容を担当部署へ引き継ぎ ✅ 担当部署からの回答をもとに、お客様へご案内 ✅ お問い合わせ内容を確認し、解決まで対応 などをお任せします。 医療現場で使用されるシステムを支える仕事なので、「人の役に立つ仕事がしたい」「誰かの困りごとを解決することが好き」という方にぴったりです。 ⭐充実した研修・サポート体制⭐ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「いきなり一人で対応」なんてことはありません！ 研修中はもちろん、研修終了後もSVがしっかりサポートします。 【研修中】 ・SVが随時フィードバック ・分からないことはその場で解決 ・ロールプレイングで実践練習 ・苦手な部分はしっかりフォロー 【研修後も安心】 ・SVがリアルタイムでサポート ・定期的に振り返り＆フィードバック ・定期研修・スキルアップ研修あり ・難しいお問い合わせも安心 ・習熟度に合わせたフォロー面談 未経験からでも安心してスタートでき、困ったときにすぐ頼れる環境です！ ⭐これまでの採用者⭐ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・40代主婦 ・前職は飲食店でのホールアルバイト 働いている飲食店では体がきつい・・と思い切ってコールセンタースタッフへ応募！ パソコン操作もブランクがあるし電話対応もアルバイト程度しかなく不安でしたが・・・ 入社後は手厚い研修があったので安心してスタートできました。 困ったら電話を保留にしてリーダーにすぐ聞くことができるので心配もいりません。 ノルマもなく、架電もほとんどないので気負いせずに働くことができています。 土日休みで家庭との両立ができるのもこの仕事を選んだ決め手でした。 高時給なのもうれしい♪