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ピットデザイン株式会社本社

仕事内容

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仕事内容 ＜当社について＞ 当社は「店舗様・施設様向け駐車場に特化した駐車場管理会社」です。 スマートパークと呼ばれる最新鋭のパーキングシステムを開発したメーカーでもあります。 全国約1,500カ所の駐車場管理を手がけており、施設付帯駐車場では業界トップクラスの規模を誇っています。 ＜スマートパークについて＞ 『スマートパーク』は、ゲートレスのナンバー認識型駐車場システムです。 出入口での発券操作や精算操作が不要で、渋滞のストレスも解消できるのが魅力。 駐車場業界にイノベーションを起こし、 多くの駐車場で導入されています！ ＜業務の概要＞ 『スマートパーク』の導入先駐車場に関わるお問い合わせ対応や お客様に提出する報告書作成などを担います。 お客様からの電話には基本的にコールセンタースタッフが対応。 あなたにはコールセンターの取りまとめや資料作成などをお任せします。 デスクワークを中心に腰を据えて活躍できます。 【主なお仕事内容】 ▼お問い合わせ対応 電話以外にWeb経由でいただいたお問い合わせや コールセンターではすぐに回答が難しいご相談を中心に対応します。 駐車場を利用される一般のお客様や 駐車場を運営する企業担当者様からのお問い合わせがメインです。 ▼お問い合わせ情報の集計・管理 コールセンターに寄せられるお問い合わせの内容確認や管理を行います。 ▼導入先企業との連携・調整 『スマートパーク』をご利用いただいている企業に向け、定期的な報告資料を作成します。 サービス開始時には企業のご要望に合わせて、お問い合わせ対応の運用方法などを調整します。 ▼コールセンター業務の改善提案 作業の自動化など、業務効率化につながるアイデアを考えたり実施したりします。 【お問い合わせ内容について】 ・『スマートパーク』の使い方 ・駐車場利用料金について ・機器の故障、返金対応 …などの内容を中心にさまざまなお問い合わせに対応します。 内容に応じて機器の状況を確認したり、データベース内のご利用状況をチェックしたりして 情報を収集し、適切にご回答につなげます。 【落ち着いて働ける環境です】 コールセンタースタッフのバックアップやその運用管理がメインのお仕事です。 電話対応に追われる環境ではなく、資料作成やリサーチ業務など デスクワークを中心に落ち着いた環境で働けます。