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株式会社WECARS(ウィーカーズ)　岡山店/26bh

仕事内容

仕事内容 □■ この求人のPOINT ■□ ◎販売・受付・コールセンター経験者活躍中 ◎接客経験を活かして専門職へ ◎保険・自動車の知識は入社後に学べる ◎スキル習得に応じて給与アップ ◎原則定時退社／連休取得可能 ◎伊藤忠グループ参画企業 □■ お任せするお仕事は ■□ 自動車の鈑金塗装工場における 「受付兼フロント業務」です。 事故やキズの修理を希望される お客様の窓口として、 保険会社・工場とのやり取りの調整や 見積作成を担当します。 車の知識は入社後に学べるため、 業界未経験の方も安心して スタートできます。 ＜具体的には＞ ▼01. お問い合わせ対応・来店受付 電話やネットを通じて、お客様から 事故車修理の見積もり依頼が入ります。 お車のお預かり日や来店日を調整します。 ※まれに飛び込み来店の対応もあり。 ▼02. 見積もり作成・保険会社との連携 車の状態を確認し、 必要書類の準備や見積もりを算出。 （保険会社、自社工場ともやり取り） ▼03. 納車引き渡し・お支払い手続き 修理完了後、作業説明や支払い、 事務手続きを行い、車両の引き渡し。 ▼04. 保険会社と金額協定・入金確認 保険会社とお客様が確認後、 保険会社からの入金をもって案件完了。 □■ この仕事で身につくスキル ■□ ◎自動車や修理に関する専門知識 ◎保険会社とのやり取りや見積作成スキル ◎複数案件を進める調整力・段取り力 ◎お客様対応の幅を広げる コミュニケーション力 接客経験を活かしながら、 将来につながる専門性を 身につけられる仕事です。 □■ 先輩インタビュー ■□ Q.前職は？ A.美容部員として5年間勤務していました。 Q.転職を考えたきっかけは？ A.コロナ禍で来店数が減少し、歩合制のため 給料が少なくなったことがきっかけでした。 Q.入社前に不安はありましたか？ A.車の知識が全くなく不安でしたが、 研修や先輩のフォローが手厚かったです。 見積作業は自分のペースでできるので、 安心して知識を身につけていけました。 Q.この仕事のやりがいは？ A.「想像以上にキレイになった」 「頼んでよかった」と言われた時や、 交渉が長引いて半年近くかかった案件が 完了したときなど、特に達成感があります。 Q.意識していることは？ A.事故直後は感情的なお客様も いらっしゃるので、 「大変でしたね」とお気持ちに寄り添い、 安心して任せていただけるように 心がけています。 □■ 充実した研修・教育体制 ■□ ◎入社時研修 （先輩とマンツーマンで学ぶ） ◎フロントマン研修 （見積スキルを身につける） ◎新機構研修 （最新自動車の構造・装置を学ぶ） ◎コンプライアンス研修 など 未経験からでも安心して 成長できる環境です。 ==== 長い目で勤務できる体制 ==== □■ 評価・報酬について ■□ 知識やスキルの習得度に応じて、 給与がアップする「スキル給制度」を 導入しています。 見積作成や保険会社対応など、 できる業務が増えるほど 評価される仕組みです。 ◎スキル給最大13万円／月 ◎昇給年1回 ◎賞与年2回 年齢や社歴ではなく、 日々の成長や成果をしっかり評価します。 □■ キャリアパス ■□ フロント業務のスペシャリストとして 活躍することはもちろん、 ◎工場長 ◎ブロック長 など管理職へのキャリアアップも可能です。 ==== 私たちはこんな会社です ==== □■WECARSについて■□ 私たちは、伊藤忠グループ参画の下、 2024年5月に発足した 中古車販売・買取企業。 現在、 全国で約240店舗を展開しています。 □■WECARSが大切にしていること■□ 1. お客様ファースト （お客様の満足度・納得感の向上） 2. お客様ファーストを実現するための 組織・社員としての成長 3. 信頼される中古車市場の創造をリード