• 派遣社員

株式会社サウンズグッド

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 IT機器の障害/問合せ受付業務のチームリーダーを募集します！ ◆ネットワーク機器の製品サポート一次窓口 ・企業のネットワーク担当者からの問合せを受付、担当者への取次ぎ。 ・業務システム、ハード製品の受付窓口業務。一部、FAQ回答。 ・アラート発報をトリガーに切分け/復旧作業を行う監視業務 ◆チームリーダーとして窓口運用における以下を実施します。 ・オペレーターフォロー、質疑応答対応 ・SV業務支援(レポート作成、品質・効率施策、業務マニュアル作成など) ≪おすすめPOINT≫ ・受信メールを元にシステム登録を行う卓上作業の割合が多い。 ・電話は全体の2割程度と少なめ。 用意された手順に沿ってシステム登録・エスカレーションをする業務です。SVがしっかりサポートします！ 【アピールポイント】 ☆経験を活かして高時給で稼げるチャンス☆ BtoB業務、メール対応メインなのも安心◎ 採用は1～2名限定なのでお早めに☆ ＼その他／ 【職場環境】 サポート体制も充実◎ 【設備】 休憩所あり（給湯、レンジ、冷蔵庫） ロッカーあり 屋外喫煙スペースあり ビル1階にコンビニあり 【待遇】 昇給有（規定あり。勤怠・業務への取り組みなどの実績を元に判断） 【服装】 ・オフィスカジュアル ・清潔感がある服装でOK