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御宿The Earth【ジ・アース】

仕事内容

仕事内容 ✨「御宿The Earth」の特徴は？✨ ⭐世界が認めたラグジュアリーホテル ┗2024年にアジア初の 「ミシュランキー」ホテルセレクションにて「１ミシュランキー」に選出！全16室が全てが露天風呂付のスイートルームの高級宿です。 ⭐唯一無二の絶景が自慢！ ┗伊勢志摩国立公園、 鳥羽の岬の先端に建ち、所有する54,000坪の敷地内で原生林の中でトレッキングもお楽しみいただいてます。 ⭐お客様は富裕層の方々が中心 ┗自然に囲まれた隠れ家的お宿として、経営者クラスの方や海外からのお客さまも多数！ ⭐心温まる、堅苦しくない接客が好評 ┗「優しさや温かみを感じる接客」に高評価をいただき、リピート・常連のお客様が多数いらっしゃいます。 ✨当館のサービススタッフの特徴は？✨ ◆お客様の「旅の充実」をサポート！ ┗宿を満喫していただくだけでなく、 伊勢志摩・鳥羽の魅力の発信者に！ ◆担当するお客様は1日3組まで！ ┗じっくりとお客様に寄り添えます ◆リピートのお客様多数！ ┗「あなたに会いに来たのよ」といった 嬉しいお言葉にやりがいを実感♪ ✨当館で働くメリットは？✨ ✔ 未経験から最高品質のおもてなしを学べる ✔ 実働7時間45分、無理のない勤務スタイル ✔ 晴れた日には富士山も見える 海と緑…自然に囲まれた毎日を送れる ✔ 年1回、5連休の取得が可能！ オフシーズンに旅行も楽しめる♪ ✔ 徒歩圏内に、格安独身寮を完備 ✔ 充実の研修でキャリアアップできる ✨安心して入社して頂くために✨ ✅“宿泊費・食費無料、交通費負担有” 1泊2日での職場体験会を実施！ ・職場となるホテルや周辺の雰囲気は？ ・一緒に働く先輩や仲間はどのような人？ ・お客様にどんなお料理やサービスを提供している？ ・寮を実際に見てみたい …など、当社をより理解いただくためにも、書類選考を通過された方を対象に、入社前に職場環境を体感していただける機会を設けています。 同日に面接も可能ですので安心してご応募下さい！（交通費は上限1万円まで負担します） - お任せするお仕事 - お客様のお出迎えからご出発のお見送りまで、お客様が滞在中に旅を満喫していただくための、以下のような業務をお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ◎宿泊客へのウェルカムサービスと心を込めたお部屋案内 ◎食事の準備、提供（朝食・夕食）および料理の説明 ◎お客様が快適に過ごせるよう、環境の整備や細やかな配慮 ◎施設内の案内や観光情報の提供 …など ✅1人で最大3組までのお客様を担当。 導入研修後、約半年間は実務研修として先輩のサポートを受けながら、まずは1組のお客様の担当からスタート。 その後、習熟度を見ながら、複数のお客様をお任せしていきます。 ✅業務中は全員、小型の無線インカムを付けていますので、困ったことがあればすぐ相談、その場でアドバイスをしてもらえるため安心です！ ✅お客様と接する中で、いただいたお言葉やご要望をもとに、さらなるサービスの向上のためのアイデアや意見、イベント提案などはどんどん発信してください。 - 研修・キャリアステップについて - 【導入研修】 ▶身だしなみ研修 若女将から着物の着付けを学びます。 ▶基礎研修 会社の理解を深める研修です。 ▶サービス研修 宿泊プランや有料無料サービス、設備等について学びます。 【OJT研修】 ▶約半年間は年齢の近い先輩社員のもとで、基本的な業務に慣れていただきます。日々の研修日報や全体ミーティングで疑問点や不安な点をしっかり解消！ ▶個々の成長スピードに合わせて研修を実施しますので、自然とお客様をお迎えする際に必要な知識やスキルを身につけることができます。 【理論研修】 ▶資格試験・検定に向けた研修 半年後をめどに「日本の宿 おもてなし検定」3級合格を目指してください。その後経験を積みながら、1年半後には2級に挑戦していただいています。 ▶お料理に関する研修 毎月月初めに料理長による料理の説明会を開催。四季を通して旬の食材や和食の調理方法、料理や食材の名前の由来を学べます。 ▶観光研修 お客様にリアルなご案内ができるよう、伊勢神宮、鳥羽水族館、海の博物館など伊勢志摩の観光名所に赴き、実際に観光を体験する研修を実施しています。 ✅資格取得や検定合格をしっかり評価！ 日本の宿 おもてなし検定3級取得時にはお祝い金を支給！2級を取得すると、毎月2000円の資格手当を支給いたします。 ✅その他、社内検定制度あり。 日本料理食卓作法講師認定、お伊勢さん検定、TOEIC(500点以上)、レストランサービス検定利き酒師、ソムリエなどの資格取得を支援。 またその他、取得したい資格・検定等がある場合は、申告制で受講が可能！合格すると手当が支給されます（規定あり）。