• 正社員

株式会社リプライム

仕事内容

アピールポイント: ・SVやマネジメント経験を正社員としてしっかり評価します ・研修体制が充実しており初めての業務もスムーズに馴染めます ・20代から40代の幅広い世代が活気を持って活躍しています ・困ったときはチームの仲間がすぐに助けてくれる環境です ・自分なりの工夫やアイデアを業務改善に活かせる達成感があります ・完全週休2日制で仕事とプライベートを両立しやすい環境です

仕事内容: 大手インテリアメーカーのお問い合わせ対応を行う事業所にて、チームの運営・管理マネジメントをお任せします。コールセンター等でのSV（スーパーバイザー）やマネジメント経験がある方を、即戦力としてお迎えしたいと考えています。 【具体的な業務内容】 ・チームメンバーの進捗管理やシフト調整 ・オペレーターからの質問対応やエスカレーション対応 ・新人スタッフへのレクチャーやサポート業務 ・チーム内の課題抽出と業務改善の提案、実行 ・お客様企業との折衝、運用設計のサポート 【業界未経験・ブランクがあっても安心】 入社後は、まず当社の業務フローや商品知識を深めるための丁寧な研修を実施します。「マネジメントはできるけれど、新しい業界で一から学ぶのは不安」という方も、しっかりとフォローしますのでご安心ください。社内では20代〜40代のメンバーが中心となって活躍中。お互いに支え合う風土があり、困ったときはすぐに周囲に相談できる環境です。 【キャリアステップとやりがい】 単なる管理業務だけでなく、「もっとこうすればミスが減る」「お客様の満足度が上がる」といった改善提案を積極的に歓迎しています。現場のメンバーの声を吸い上げ、チームの働きやすさを向上させることにやりがいを感じる方に最適です。現場責任者候補からスタートし、将来的にはマネージャーや課長への昇格も可能。多彩な業務に携わりながら、長く安定してキャリアを築ける環境です。