• 派遣社員

株式会社ネオキャリア

仕事内容

仕事内容 仕事内容について 公共に関するお問い合わせ対応 【問合せ内容】 (1)報告作成についてのお問合せ ・入力する数字は何を入力すればよいのか。 →入力項目を確認の上、申請時の内容に応じて案内。 (2)利用を停止/辞退したい →FAQ記載の所定の手続き方法を案内。 (3)会社が合併したので、手続き方法を教えてほしい →入電者属性を確認の上、合併時期等の詳細を確認の上個別に対応。 (4)マイページにログインができなくなった →ID(メールアドレス)の変更があったか、ログインサイトは正しいか等を確認の上、FAQをもとにご案内。 ※必要に応じて、発信業務あり（折り返し対応など） ※対応件数：平均3件／時 ※使用モニター数：1台 ※その他、お問い合わせ例 ・報告の提出が必要かを教えてほしい ⇒マイページにログインできるかを確認。 ログインできる場合はログインし、所定の場所にて提出要否を確認。 ・報告の作成を行っているが先に進むことができない ⇒別ブラウザでお試しいただくよう案内。 ・メールアドレスの変更をしたい ⇒マイページにログインし、変更手続きを行うよう案内。