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ツーリストインターナショナルアシスタンスサービス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：旅行手配員、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ 当社の夜間チームで活躍頂ける方を募集中です！ ＜中長期を見据えた増員に伴い複数チームで募集＞ 今回は新規プロジェクト開始に伴い事業拡大中ですので活躍の場は 大きく広がります。 コールセンターでの旅のコミュニケーター募集！ ★リーダーもしくはスーパーバイザー候補想定 適正に合わせて以下いずれかの業務をお任せします。 （コンタクトセンターでの業務となりす） ◆上級カード会員様向けトラベルデスク OR コンシェルジュ 私たちの仕事は、お客様の“特別なひととき”に寄り添うことです。 大手クレジットカード会社の上級会員様等から連絡を受け、国内外の宿泊施設や 航空券の予約手配を行います。加えて、フライトの遅延による当日の予約変更など、 旅先でのトラブルにも対応します。 国内・海外に精通した旅のプロフェッショナルが、長年培われたホスピタリティ、 様々なネットワークを活用して感動、満足を演出するコンシェルジュサービスを 提供いたします。 海外旅行の楽しさを倍増させる旅行情報の提供やレストラン、コンサートチケット などの手配を行います。 また旅行中のお客様が病気になったり、トラブルや事故に巻き込まれたりした際に、 サポートいたします。 ・電話オペレーター業務 ・航空券、ホテル、コンサートチケット、レストラン等の様々な手配 ・国内旅行、海外旅行手配 ・見積作成、調査、メール等 ◆業務渡航（BTM） 業務渡航に関する業務全般となります。 海外出張中のお客様の急な予定変更の際、土日や深夜でもフライトやホテルの変更を 日本語(時々英語)で受付します。 ・旅行会社の営業時間外対応 契約旅行会社に代わり、営業時間外に海外出張者からの電話を受けます。 ・航空券・ホテルの予約変更 出張中の急な予定変更に伴う航空券やホテルの変更・取消・再手配を行います。 ・トラブル対応 ロストバゲージ(手荷物紛失)や渡航中のトラブル相談への対応。 ・渡航情報の案内 パスポート残存期間、ビザ(査証)、現地情報などの案内。 ・旅行会社への報告