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Vinculum株式会社

仕事内容

仕事内容 中国語スキルが輝く！【配車アプリ】のグローバルサポートスタッフ募集！ ＼スマホの配車アプリに関するお問合せ対応／ ★予約のキャンセルや料金に関するご案内 ★経路や運賃に関するお問い合せ ★決済に関する問合せ ★アプリの操作方法や機能に関するご説明 中国語での問い合わせ対応がメイン業務です♪ このお仕事のPoint☆彡 ◆ほぼチャット・メール対応！電話は1割程度 →「電話対応はちょっと苦手…」という方もご安心ください！ 業務の8～9割は、テキストベースでの丁寧なコミュニケーションです。 落ち着いて、お客様一人ひとりと向き合えます。 ◆中国語スキルがフル活用できる環境！ →あなたのビジネスレベルの中国語が、日本を訪れる中国人のお客様の不安を解消し、快適な移動をサポートします。 語学力を活かして、グローバルに活躍したい方にぴったりです。 ◆お客様の「困った」を「笑顔」に変えるやりがい！ →「キャンセルしたら料金が発生した」「二重で支払ってしまった」など、 お客様の様々なトラブルを解決に導くことで、直接感謝の言葉をいただけます。 人の役に立つ喜びを日々感じられますよ！ 【こんな方におすすめ！】 ・ビジネスレベルの中国語スキルをお持ちの方 ・丁寧な言葉遣いで、お客様に寄り添ったコミュニケーションができる方 ・チャット・メール・PCの基本操作（文字入力など）ができる方 【歓迎する経験・スキル】 カスタマーサポートやヘルプデスクの実務経験 接客業やサービス業での経験