• 正社員

株式会社K Produce nice

仕事内容

アピールポイント: 電話から営業を始めた人たちの声です。 ―――――――――――――― 前職：コールセンタースタッフ／入社1年目 回答例があるので、入社してすぐでも自信を持ってお答えできました。込み入った内容は社員に代わってもらえます。 ―――――――――――――― 前職：受付／入社2年目 最初は電話とメールだけでしたが、今は来店されたお客様の商談にも入っています。段階を踏んで任せてもらえました。 ―――――――――――――― 前職：アウトバウンド営業／入社2年目 断られ続ける架電から、相手のほうから聞いてくださる仕事に変わりました。同じ電話の仕事でも気持ちの減り方が違います。 ―――――――――――――― 前職：飲食店ホール／入社1年目 人の話を聞くのが好きなので向いていました。曜日が固定なので、生活のリズムが整いました。 ―――――――――――――― 営業の入口から、無理なく始めたい方へ。

仕事内容: ＼かかってきたご連絡を受け止めるところから／ 電話とWebフォームから届くお問い合わせに対応し、ご来店までおつなぎする【問い合わせ対応スタッフ】を募集します。 +:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+ ＜この仕事の注目ポイント＞ ・こちらから電話をかけ続けるノルマはありません ・よくあるご質問と回答例が用意されています ・判断に迷う案件は社員が引き取る体制です ・賞与年3回の支給実績、皆勤手当5,000円あり ・社員専用駐車場があり、車での通勤ができます +:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+:-:+ ※『♡』マークで求人の保存も忘れずに ▼オープニングスタッフとしての募集です 立ち上げのタイミングから加わっていただく募集です。既存のやり方に合わせるのではなく、店舗の進め方を一緒につくっていけます。 お問い合わせの受け方や来店誘導の流れを、現場で決めていける立場です。 ▼担当いただく業務 ・在庫やお見積りに関するお問い合わせへの応答 ・Webフォーム、メールから届いたご相談への返信 ・ご来店日時の調整と、担当者への引き継ぎ ・ご来店いただいたあとの状況の記録 ▼一次対応が一番大事な理由 お客様が最初に接するのが、この電話とメールです。ここで「ちゃんと答えてくれそうだ」と思っていただけるかどうかで、来店に進むかが決まります。店舗の売上の入口を預かるポジションです。 ▼用意されているもの ・ご質問と回答例の一覧 ・在庫情報の見方と、確認の手順 ・迷ったときにすぐ相談できる社員の常駐 落ち着いた口調で話を整理できる方であれば、業界経験は問いません。