• 正社員

アイコニア・ホスピタリティ株式会社(東京大塚営業所)

職種/仕事内容

仕事内容 【 仕事内容 】 ホテルチェーンの総合窓口： コンタクトセンターにおける スーパーバイザー業務をお任せします。 業務の流れを把握いただいた後、 ◆スタッフ教育 ◆シフト管理 ◆チーム運営業務 に携わっていただきます。 問合せ(メール・チャット･電話)対応も 一部ご担当いただきます。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ●勤務地について 【東京大塚営業所】は、 JR山手線「大塚駅」、 都電荒川線「大塚駅前駅」から 徒歩1分の最高のロケーションです。 改札を出て、すぐにオフィスに到着！ 通勤時間を大幅に短縮できます。 JR山手線で東京・新宿・渋谷などの 主要駅へ乗り換えなしで直結。 隣駅の池袋駅へも2分で、 西武線・東武線への乗り換えも便利。 多方面からのアクセスも抜群です。 通勤ストレスを最小限に抑え、 快適な毎日を送れる理想的な環境です。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ●社名変更のご報告 当社は、2025年7月1日（火）より 「アイコニア・ホスピタリティ株式会社」に 社名変更いたしました。 地域の“アイコン”となる 施設の魅力を最大限に引き出し、 訪れる人々の記憶に残る “アイコニックな”体験の創造を目指すことで、 観光立国としての持続的な成長に 貢献してまいります。

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR大塚駅南口より徒歩4分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 09:00～18:00／シフト制 ★土日祝日を含む週5日勤務

給与

月給250,000円～420,000円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 42万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・年齢を考慮して優遇いたします。 ※試用期間３カ月（同条件） ＜各種手当も充実！＞ ◆キャリアコース手当（地域手当） ◆通勤手当 （月額上限15万円） ◆時間外手当 （※固定残業手当を一部導入） ◆ほか各種手当 （休日勤務･深夜勤務･役職･管理職･ 宿直･出張･インセンティブ等） ◆昇給年1回・賞与年2回 （会社業績と個人評価による） ※すべて就業規則に基づく ＜安定経営のアイコニア・ホスピタリティ＞ レジャーや温泉、エステなどを お楽しみいただけるリゾートホテル、 観光やビジネスでご利用いただける シティホテルなど、多種多様なホテルを運営。 お一人からご家族連れまで、 お客様それぞれに合った くつろぎとサービスを提供しています。

休日休暇

休日休暇 ◆週休2日制 ◆年間休日118～121日 （年度により変動） ◆年次有給休暇（初年度10日） ※半休制度有 ◆特別休暇 （誕生日・結婚・ 配偶者出産・忌引 等） ◆長期連続休暇 （公休と有休の組合せ） 夏期最大10日・冬期最大6日 ◆各種休暇 （介護、子の看護等、産前産後 等） 他

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆奨学金返還支援制度 （規定あり） ◆健康診断 ◆慶弔見舞金 ◆育児短時間勤務制度 （入社2年目以降・小3修了まで可） ◆介護短時間勤務制度 ◆育児休業（最大3年間） ◆介護休業 ◆資格取得支援制度 ◆従業員割引制度 （ベストレートより最大30％オフ） ◆福利厚生サービス （ベネフィットステーション） ◆通勤手当規定支給 （月額上限15万円まで） ◆キャリアコース手当 （地域手当） ◆時間外手当 （※固定残業手当を一部導入） ◆ほか各種手当 （休日勤務･深夜勤務･役職･管理職･ 宿直･出張･インセンティブ等） ◆昇給年1回・賞与年2回 （会社業績と個人評価による） ※すべて就業規則に基づく ◆65歳定年制

対象となる方

求めている人材 【必須】 ◆日本語能力検定「N1」以上 ◆丁寧な言葉遣いができる、 接遇スキルの高い方 ◆コールセンター等における スーパーバイザー経験 【優遇】 ◇マネージャー、 チームリーダー実務経験 ◇同時に5名以上の スタッフマネジメント経験 ◇シフト管理、 人員配置の計画・運用経験 ◇チームワークを重視した 職場環境づくりの経験 【歓迎】 ◇ホテル(予約・フロント・ コンシェルジュ)勤務経験 ◇サービス・接客業における 顧客対応経験 ◇コールセンター・ カスタマーサポートのご経験 ＜こんな方大歓迎＞ ◆チームコミュニケーションを 円滑に進められる方 ◆日本のビジネスマナーを理解し、 サービス業に相応しい対応ができる方 ◆チーム内外を問わず円滑な コミュニケーションを図り、 良好な関係構築ができる方 ◆ホテル・旅館に関心が高い方

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

選考プロセス

選考プロセス 最後までお読みいただき、ありがとうございます。 まずは応募画面よりご応募ください。 書類選考 ◎別途、履歴書（写貼）・職務経歴書 ▼ 一次面接（人事担当・エリア責任者） ◎WEBまたは対面 ▼ 二次面接（役員） ◎WEBまたは対面 ▼ 内定 ※一次と二次を同日実施する場合もあり。 ※面接日・入社日はご相談に応じます。 ※応募から1ヶ月以内で入社可能です。 ※書類選考を通過した方にのみ、 7日以内にご連絡いたします。 ※応募の秘密は厳守いたします。