正社員
アイコニア・ホスピタリティ株式会社(東京大塚営業所)

ホテルコンタクトセンター・スーパーバイザー(日本語)

成長中のホテルチェーン│語学力活かせる

交通・アクセス JR大塚駅南口より徒歩4分
アイコニア・ホスピタリティ株式会社(東京大塚営業所)
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
170-0005東京都豊島区南大塚2-45-8ニッセイ大塚駅前ビル6階
交通・アクセス JR大塚駅南口より徒歩4分
月給250,000円～420,000円

勤務時間

固定時間制勤務時間詳細実働時間：1日あたり8時間平均勤務日数：1ヶ月あたり18日〜 20日 09:00～18:00／シフト制 ★土日祝日を含む週5日勤務

休日休暇

休日休暇 ◆週休2日制 ◆年間休日118～121日（年度により変動） ◆年次有給休暇（初年度10日） ※半休制度有 ◆特別休暇（誕生日・結婚・配偶者出産・忌引等） ◆長期連続休暇（公休と有休の組合せ）夏期最大10日・冬期最大6日 ◆各種休暇（介護、子の看護等、産前産後等）他

勤務地

アイコニア・ホスピタリティ株式会社(東京大塚営業所)

170-0005東京都豊島区南大塚2-45-8ニッセイ大塚駅前ビル6階

アイコニア・ホスピタリティ株式会社(東京大塚営業所)

アクセス

交通・アクセス JR大塚駅南口より徒歩4分

仕事内容

仕事内容【仕事内容】ホテルチェーンの総合窓口：コンタクトセンターにおけるスーパーバイザー業務をお任せします。業務の流れを把握いただいた後、 ◆スタッフ教育 ◆シフト管理 ◆チーム運営業務に携わっていただきます。問合せ(メール・チャット･電話)対応も一部ご担当いただきます。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ●勤務地について【東京大塚営業所】は、 JR山手線「大塚駅」、都電荒川線「大塚駅前駅」から徒歩1分の最高のロケーションです。改札を出て、すぐにオフィスに到着！通勤時間を大幅に短縮できます。 JR山手線で東京・新宿・渋谷などの主要駅へ乗り換えなしで直結。隣駅の池袋駅へも2分で、西武線・東武線への乗り換えも便利。多方面からのアクセスも抜群です。通勤ストレスを最小限に抑え、快適な毎日を送れる理想的な環境です。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ●社名変更のご報告当社は、2025年7月1日（火）より「アイコニア・ホスピタリティ株式会社」に社名変更いたしました。地域の“アイコン”となる施設の魅力を最大限に引き出し、訪れる人々の記憶に残る “アイコニックな”体験の創造を目指すことで、観光立国としての持続的な成長に貢献してまいります。

対象となる方

求めている人材【必須】 ◆日本語能力検定「N1」以上 ◆丁寧な言葉遣いができる、接遇スキルの高い方 ◆コールセンター等におけるスーパーバイザー経験【優遇】 ◇マネージャー、チームリーダー実務経験 ◇同時に5名以上のスタッフマネジメント経験 ◇シフト管理、人員配置の計画・運用経験 ◇チームワークを重視した職場環境づくりの経験【歓迎】 ◇ホテル(予約・フロント・コンシェルジュ)勤務経験 ◇サービス・接客業における顧客対応経験 ◇コールセンター・カスタマーサポートのご経験＜こんな方大歓迎＞ ◆チームコミュニケーションを円滑に進められる方 ◆日本のビジネスマナーを理解し、サービス業に相応しい対応ができる方 ◆チーム内外を問わず円滑なコミュニケーションを図り、良好な関係構築ができる方 ◆ホテル・旅館に関心が高い方

職種

宿泊/ホテルコンシェルジュ,チャット対応スタッフ,インバウンドコールスタッフ

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
資格取得支援あり
学歴不問
固定時間制
転勤なし
経験不問
英語
研修あり
賞与あり
ブランクOK
育休あり
交通費支給
駅近5分以内
資格取得手当あり
社割あり

給与/待遇

月給250,000円～420,000円給与詳細基本給：月給 25万円〜 42万円固定残業代：なし【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・年齢を考慮して優遇いたします。 ※試用期間３カ月（同条件）＜各種手当も充実！＞ ◆キャリアコース手当（地域手当） ◆通勤手当（月額上限15万円） ◆時間外手当（※固定残業手当を一部導入） ◆ほか各種手当（休日勤務･深夜勤務･役職･管理職･宿直･出張･インセンティブ等） ◆昇給年1回・賞与年2回（会社業績と個人評価による） ※すべて就業規則に基づく＜安定経営のアイコニア・ホスピタリティ＞レジャーや温泉、エステなどをお楽しみいただけるリゾートホテル、観光やビジネスでご利用いただけるシティホテルなど、多種多様なホテルを運営。お一人からご家族連れまで、お客様それぞれに合ったくつろぎとサービスを提供しています。

試用期間

試用期間あり試用・研修期間：3ヶ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆奨学金返還支援制度（規定あり） ◆健康診断 ◆慶弔見舞金 ◆育児短時間勤務制度（入社2年目以降・小3修了まで可） ◆介護短時間勤務制度 ◆育児休業（最大3年間） ◆介護休業 ◆資格取得支援制度 ◆従業員割引制度（ベストレートより最大30％オフ） ◆福利厚生サービス（ベネフィットステーション） ◆通勤手当規定支給（月額上限15万円まで） ◆キャリアコース手当（地域手当） ◆時間外手当（※固定残業手当を一部導入） ◆ほか各種手当（休日勤務･深夜勤務･役職･管理職･宿直･出張･インセンティブ等） ◆昇給年1回・賞与年2回（会社業績と個人評価による） ※すべて就業規則に基づく ◆65歳定年制

職場環境・雰囲気

職場環境喫煙所：喫煙所あり（屋内）

応募情報

選考プロセス

選考プロセス最後までお読みいただき、ありがとうございます。まずは応募画面よりご応募ください。書類選考 ◎別途、履歴書（写貼）・職務経歴書 ▼ 一次面接（人事担当・エリア責任者） ◎WEBまたは対面 ▼ 二次面接（役員） ◎WEBまたは対面 ▼ 内定 ※一次と二次を同日実施する場合もあり。 ※面接日・入社日はご相談に応じます。 ※応募から1ヶ月以内で入社可能です。 ※書類選考を通過した方にのみ、 7日以内にご連絡いたします。 ※応募の秘密は厳守いたします。