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正社員
myFirst Japan株式会社

電子製品メーカーのカスタマーサポート

未経験OK！デジタル機器好き必見⭐IoT製品に関わる注目業界

交通・アクセス関内駅から5分 ⭐交通費支給地図を見る
月給250,000円～300,000円

勤務時間

固定時間制勤務時間詳細実働時間：1日あたり8時間平均勤務日数：1ヶ月あたり18日〜 20日 ⏰9:30～18:30 (実働8時間/休憩1時間) 残業：原則なし (会社の指示がある場合のみ残業代は全額支給)

休日休暇

休日休暇＜休日＞ ■完全週休2日制(基本土日祝休み) ＜休暇＞ ■年次有給休暇 (入社6ヶ月後に10日付与) ■年末年始休暇 ■育児時短あり(実績あり)

勤務地

myFirst Japan株式会社

231-0027神奈川県横浜市中区扇町2-4-2京浜ビル602

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勤務地〒2310027神奈川県横浜市中区扇町2-4-2京浜ビル602 横浜駅（約7分）桜木町駅（約3分）川崎駅（約18分）上大岡駅（約20分）蒲田駅（約25分）品川駅（約30分）戸塚駅（約20分）大船駅（約30分）武蔵小杉駅（約27分）

アクセス

交通・アクセス関内駅から5分 ⭐交通費支給

仕事内容

仕事内容雇用形態：正社員職種：コールセンターFAQ管理、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ「ありがとう」がやりがいに！電話一本でお客様の笑顔をつくるお仕事＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊ ✨未経験の方も応募OK！人柄を重視◎ ✨IoT製品に関わる注目業界での仕事♪ ✨電子機器好きならより楽しく働けます＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊お客様一人ひとりと向き合いながら「解決できた」という達成感を得られる仕事です。単純作業ではなく、原因を考え、課題を解決していくプロセスにやりがいを感じられます。＿＿＿＿＿＿＿ ⏩お仕事内容￣￣￣￣￣￣￣子ども向けIoT製品のお客様対応を担うカスタマーサポート、並びにテクニカルサポート業務をお任せします。 ■困っているお客様のお話を聞く ■商品の使い方を教える ■スマホとイヤホンなどをつなぐお手伝い ■インターネットにつながらない問題を解決する ■端末がつながらない、現在地が分からない問題を解決する ■アプリの使い方や登録方法を教える ■電話で話しながら、一緒に操作する ■壊れている商品などの交換や返品を手伝う ■お客様から聞いたことや解決した内容をメモする ■よくある質問や説明書をもっと分かりやすくする ■会社の別のチームと協力して仕事を進める＜取り扱う商品＞子ども向けスマートウォッチ、キッズカメラ、オーディオ製品など＜語学力は不要＞海外チームとのやり取りは翻訳機能付きの社内ツールを使用するため、英語・中国語ができなくても問題ありません。お客様対応はすべて日本語です。＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊入社後は製品知識を身につけながら、お客様への操作・設定案内やトラブル対応の進め方を覚えていきます。大切なのは、分からないことをそのままにせず、「何が原因なのか」を一つずつ考えて問題解決に取り組む姿勢です。相手の立場に立って考え、落ち着いて対応できる方は未経験からでも活躍できます◎ もちろん、カスタマーサポート、コールセンター、携帯ショップ、 ITヘルプデスク、テクニカルサポート等の経験がある方は歓迎します。業務の変更の範囲：会社の定める業務就業場所の変更の範囲：会社の定める場所 (原則出社勤務。テレワークは経営陣が特別に許可した場合のみ)

対象となる方

求めている人材【必須】 ■日本語でスムーズなコミュニケーションが取れる方 ■PC・スマートフォンの基本操作スキル ■電話でのやりとりに抵抗がない方 ■お客様に分かりやすい言葉で説明できる方 ■チーム内で情報共有・報告ができる方 ■クレームにも冷静に対応できる方 ■未経験でも学ぶ意欲がある方【歓迎】 ■クレーム対応経験がある方 ■SIM／eSIM／モバイル通信に関する知識 ■Bluetooth、Wi-Fi、GPS等の基本知識 ✅未経験歓迎 ✅経験者歓迎 ✅資格不問 ✅経験不問 ✅経歴不問 ✅学歴不問＜求める人物像＞ ⭐電子機器に興味がある方 ⭐IoT製品の技術的なトラブルシューティングを学べる方 ⭐お客様の話を聞きながら、問題の原因を一つずつ切り分けられる方 ⭐人の役に立つことに喜びを感じる方 ⭐課題を分析し問題解決に繋げられる方 ⭐チームワークを大切に働ける方＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊私たちが求めているのは、「マニュアル通りに案内して終わり」のサポート業務ではありません。お客様のお話を丁寧に聞き、丁寧なコミュニケーションを取りながら、問題の原因を一つずつ確認し、一緒に解決へ導いていける方を求めています。「人と話すことが好き」「困っている人の力になりたい」そんな想いがあれば、未経験からでも活躍できます。もちろん、コールセンターや携帯ショップ、 ITヘルプデスクなどでの経験がある方は、知識やスキルを活かせるポジションです。＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊:＊

職種

コールセンターFAQ管理、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
主婦・主夫歓迎
フリーター歓迎
学歴不問
固定時間制
経験不問
未経験者歓迎
午前
経験者歓迎
残業なし
夕方
ブランクOK
交通費支給
駅近5分以内
土日祝休み

給与/待遇

月給250,000円～300,000円給与詳細基本給：月給 25万円〜 30万円固定残業代：なし【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ⭐経験・能力を考慮して決定します ■未経験～経験浅め：月給25万円～ ■経験者：月給26万円～28万円 ┗電子機器の技術サポート経験が豊富な方は更に優遇します賞与：業績賞与(年1回/月給1ヶ月分) 残業手当：残業発生時に全額支給試用・研修期間：3ヶ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ

試用期間

試用期間あり試用・研修期間：3ヶ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険【福利厚生】 ✅社会保険完備 ✅交通費支給(月3万円まで)

職場環境・雰囲気

職場環境 myFirstは、子どもたちが安全にテクノロジーとつながり、家族との時間を豊かにする製品を届けるグローバルブランドです。 GPS・通話機能付きスマートウォッチをはじめ、キッズカメラやオーディオ製品など、子どもの安全と家族の安心を支える製品を展開しています。 ■受動喫煙防止措置：屋内禁煙

仕事内容の特徴

お客様との対話が少ない

お客様との対話が多い

立ち仕事が多い

デスクワークが多い

力仕事が少ない

力仕事が多い

室内の仕事が多い

室外の仕事が多い

色んな勤務地で働く

固定の勤務地で働く

応募情報

選考プロセス

選考プロセス ■ネットからのご応募 [応募]ボタンより簡単にご応募できます！ご応募より2営業日以内に、お電話・メールにて折り返しご連絡をいたします。 ―応募後の流れ― ①応募後に、お電話・メールにて日程確定のご連絡 ②面接 ③簡単なカスタマーサポート／トラブルシューティングケース ④合否 →内定の場合、勤務開始日は相談に応じます ⭐コミュニケーション力・問題解決力・お客様への対応姿勢を重視します。