• 正社員

ポールトゥウィン株式会社　北九州センター

仕事内容

仕事内容 【業務内容】 ＜概要＞ 新規立ち上げフェーズにある仮想空間アバターコミュニティサービスのサポート運営をリードするスーパーバイザー（SV）のお仕事です。ユーザーとのやり取りは、落ち着いた環境でじっくり対応できる仕組みが整っているため、コールセンターのような電話対応は少し不安という方でもスタートしやすい業務スタイルです。 ＜具体的な業務内容＞ ・日々の業務管理 ・窓口がスムーズに回るようサポート ・OPからエスカレーション受け ・クライアントへのエスカレーション ・クライアントとの定例会（状況報告や相談） ・報告書作成 ・OPシフト作成・調整 仮想空間サービスでは ・アバター ・ワールド ・イベント ・ユーザー制作コンテンツ ・各種システム機能 など、複雑な要素が重なり合って動いています。 そのため、「なぜこの現象が起きているのか？」と原因を探っていく過程は知的な楽しさがあります。好奇心があるタイプの方は自然と理解が進みます。 また、仮想空間サービスは日々進化を続けており、それに合わせて運用方法やサポート対応もアップデートされていくため、常に新しい知識に触れながら、自身のスキルや視野を広げられる環境です。 ＜研修制度＞ 入社後1週間程度、下記研修実施 ・ビジネスマナー研修 ・電話マナー研修 ・メールマナー研修 ・ツール研修 （変更範囲：会社の定める業務） 【企業情報】 “新しい”を共につくりだすをミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出すサービスを展開しています。創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績のゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決してきました。プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った企業で、ともに成長したいあなたの応募をお待ちしています。 【PR】 社員の生活面と仕事面でのサポートを両面で行えるよう、時代に合わせて随時制度を整えている企業です。リモートでも仕事ができる時代だからこそ、出社して仕事をしたくなるような環境づくりを目指し、座席はフリーアドレス制を導入したり、広々としたリフレッシュスペースで、休憩はもちろん、社内外の方を招いた勉強会やイベントなども実施されています。博多センターはリニューアルしたばかりで、カフェのようなお洒落で落ち着いた空間、仮眠スペースも完備されています。