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ポールトゥウィン株式会社

仕事内容

仕事内容 【謎解きのような面白さ！仮想空間サービスの運用SV】 プライム上場グループ「ポールトゥウィン株式会社」にて、仮想空間サービスの運用SV（スーパーバイザー・業務管理）業務を募集します！ 新規仮想空間アバターコミュニティサービスにて、日々の業務管理、オペレーターやクライアントとのエスカレーション対応、報告書作成やシフト管理などをお任せします。 電話対応メインのコールセンターとは異なり、落ち着いて対応できる環境です。 アバターやワールドなど複数要素が絡む事象の原因を探る、パズルのような知的楽しさがあり、最先端の技術や文化を吸収できるやりがいのあるポジションです♪ 【主な業務内容】 ・日々の業務管理 （毎日の業務の流れを見守り、窓口がスムーズに回るようサポートする） ・OPからのエスカレーション受け オペレーター（OP）から相談や確認事項があったときに、内容を整理して対応する ・クライアントへのエスカレーション 必要に応じてクライアントへ共有し、解決に向けて一緒に調整する ・クライアントとの定例会 （クライアントとの定例ミーティングに参加し、状況報告や相談を行う） ・報告書作成 （窓口の状況をまとめた報告書を作成し、わかりやすく伝える） ・OPシフト作成 （オペレーターが働きやすいよう、シフトを作成・調整する） 【未経験でも月給25万円～！年2回の給与改定で評価】 基本的なPCスキルがあれば未経験でも月給25万円（想定年収300万円）以上からのスタート！ 年2回（4月・10月）の給与改定があり、あなたの成長やチームへの貢献度をしっかり評価します。 交通費（月最大5万円）や退職金制度、従業員持ち株会に加え、資格取得補助（最大5万円）などスキルアップを応援する制度も充実☆ 上場グループの安定基盤で、長期的なキャリア形成を金銭面でも力強くサポートします。 【年間休日125日！服装・髪型・ネイル自由で自分らしく】 お休みは土日祝を含むシフト制の週休2日制で、年間休日はたっぷり125日♪ 年に一度、連続した2日間をいつでも取得できる「フレックスホリデー」など、プライベートの時間をしっかり確保できます。 さらに、髪型・髪色・服装・ネイル・ピアスがすべて自由！ 充実した研修制度（ビジネスマナーやツール研修など）も整っており、あなたらしいスタイルでのびのびと新しいキャリアに挑戦できる環境です。 【小倉駅から徒歩5分のAIMビル勤務！買い物やランチも充実】 勤務地は、小倉駅新幹線口から徒歩5分とアクセス抜群の「アジア太平洋インポートマート（AIMビル）」。 転勤もないため、地元で腰を据えて働きたい方にぴったりです。 通勤が便利なだけでなく、周辺には大型商業施設や多様な飲食店が揃っています。 仕事の合間のランチはもちろん、終業後に駅周辺でのショッピングやリフレッシュの時間を存分に楽しめる、地域に根ざして快適に働ける魅力的な環境です。