• 契約社員

日本コンセントリクス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＼＼この求人のアピールポイント／／ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ✅インセンティブ制度あり！ ✅正社員登用制度あり ✅髪型・髪色・服装自由 ✅年休124日 ✅充実した手厚い研修制度あり ✅残業ほぼなし！ ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 【お仕事内容】 キャッシュレス決済端末をご利用されている企業様・加盟店様をサポートする、 カスタマーサポートのお仕事です。 サービス導入前後のお問い合わせに対し、 電話・メールで対応いただきます。 具体的には… ・導入予定企業様からのお問い合わせ対応 ・加盟店様からの操作方法や設定に関するご案内 ・決済端末の利用方法サポート ・マニュアルや実機を使った確認・ご案内 ・対応履歴のデータ入力 など 「端末の設定方法を確認したい」 「利用開始までの流れを知りたい」 「操作方法について質問したい」 などのお問い合わせが中心です。 マニュアルやデモ端末も完備しており、 確認しながら進められるため未経験の方も安心です。 企業様の業務を支える、 やりがいあるサポート業務です。 【1日の流れ】 09:00～朝礼 10:00～電話対応 10:30～前半休憩 10:45～電話対応 12:30～ランチ 13:30～電話対応 16:00～午後休憩 16:15～電話対応 【研修の流れ】 未経験の方でも安心してスタートできる、段階的な研修制度をご用意しています。 ・1～3週目：座学研修 サポート製品の基礎知識や、業務で使用するツールの使い方を学びます。 ・3～4週目：実践研修 実際の電話ツールを使用し、お客様とのコミュニケーション方法や対応の流れを習得します。 ・基礎研修終了後 約4週間の基礎研修後、8週間の実践研修を開始します。 実務に近い環境で、少しずつ業務に慣れていただけます。 【手厚いサポート体制】 ・クイズや振り返りを取り入れながら理解度アップ ・定期的なディスカッションで学びを深められる環境 ・気軽に相談しやすい、あたたかい職場 【ここが安心ポイント】 ✅受信メインで始めやすい お問い合わせ対応が中心で、営業電話はありません。 ✅マニュアル完備で未経験も安心 説明書やデモ端末を見ながら対応できます。 ✅困った時はすぐ相談OK 管理者や先輩スタッフが近くにいるので安心です。 ✅研修充実で少しずつ覚えられる 座学からスタートし、段階的に業務を習得できます。 ✅ノルマなしで落ち着いて対応できます ご案内やサポート対応が中心のお仕事です。 ✅メール対応もあり 電話だけでなく、メールでの対応業務もあります。 ✅将来に活かせるスキルが身につく PCスキルや電話応対、ビジネスマナーも学べます。 ★頑張りに応じたインセンティブ制度あり！ ✅成績総合評価 上位5名 → 月1万円支給！ ✅出勤率 上位10名 → 月5,000円支給！ ✅入社から1年経過時（初年度のみ） → 2万5,000円支給！ ✅毎年のお誕生日にはギフトカードをプレゼント♪ → 500円程度のギフトカードを贈呈！