• 派遣社員

スピンシェル株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、一般事務 ／ 今だけ嬉しい特典あり！ 【入社３ヶ月間は】高時給1700円～！ 【入社1ヶ月後の在籍で】 2万円を支給！ 週払いOK！ ＼ 10月・11月・12月選べるスタート日★ 未経験・私服OK！ 大手通信サービスに関する「工事日の調整」と「データ入力」のお仕事です♪ インターネットや通信サービスをお申し込みされたお客様へ、工事日の案内や簡単な事務手続きを行います。 クレーム対応はほぼゼロで、丁寧なマニュアルやAIのサポートがあるため、未経験からでも安心してスタートできます！ 【具体的な業務内容】 ■電話での案内・確認 工事日の決定・調整：「○月○日に工事にお伺いできますが、ご都合はいかがでしょうか？」と日程の確認・調整を行います。 注意事項のご案内：工事料金や当日の立ち会いについての事前説明、郵送物の送付先確認を行います。 問合せ対応：「予約していた工事日時を確認したい」といったお客様からの質問にお答えします。 ■データ入力・事務処理 お電話で決定した工事日時やご案内内容を、専用システムに入力してオーダー発注を行います。 【おすすめポイント】 ★ダブルフォロー体制 研修生に対して「講師」＋「フォロー者」の2名以上を常に配置！ 分からないこともすぐに質問・解消できます！ ★個別の習熟度に配慮♪ 習熟度に応じて期間の調整（短縮・延長）やチーム配属を行うため、 置いてきぼりになる心配がありません！ ★ 何でも聞ける、あったかい職場環境◎ スタッフ同士でいつも明るくコミュニケーションを取り合っている職場です。 「このパターンはどう返せばいいんだっけ？」と迷ったときも、 周りの先輩や同僚が「こう言えば大丈夫だよ！」と優しく丁寧に教えてくれますよ♪ 【研修カリキュラムの流れ】 研修時間：10:00〜18:00（研修期間は土日祝休み） ※「17:00終了」「16:00終了」などの時間調整・選択もご相談いただけます！ ★座学研修（基礎知識の習得） 電話応対の基本マナーや敬語の使い方 各種注文・工事調整の業務知識と事務処理手順 マニュアル・対応フローの確認 ★ディスカッション・ロールプレイング 不明点をその場で解消できるディスカッションタイム 最先端のAIを活用したロールプレイング実施で、本番に近い応対の練習が可能！ ★OJT（現場実習・実践フォロー） マニュアルやスクリプト（トーク例）が完備されているため、自分で言葉を一から考える必要はありません。 AIが応対内容を自動で要約してくれるので、後処理や管理者への質問もスムーズ！ ※ご本人の習熟状況によっては、研修期間を短縮・延長し、チーム配属となる場合がございます。