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株式会社アプラス(池袋/オペレーションセンター)

仕事内容

仕事内容 ―――――――――――― ずっと辞めない理由がある。 誰も一人にしない、温かさがある。 ―――――――――――― 勤続10年、20年以上にもなる先輩が、 今も笑顔で働き続けている職場です。 万が一の時はすぐに助け合える距離感で、 あなたをプロへと優しく育て上げます。 ＊所定労働時間7時間20分 ＊初年度から最大有給20日 ＊社歴20年のベテランが隣で手厚くサポート ＊育休取得や時短勤務での管理職も在籍 ＊賞与4.8か月分など安定して働ける 【仕事内容】 SBI新生銀行グループのオペレーションセンターにて、ショッピングクレジットやクレジットカードに関するお問合せ対応及び、チーム運営のサポートをお任せします。 経験者の方には、早期にリーダー的な役割を期待しています。 ＜具体的な対応例＞ 「今月の引き落とし明細が分からない」 ⇒会員画面を確認し、ご利用日時と店舗名を回答 「ボーナスで一括返済したい」 ⇒希望日を伺い、日割り利息をシステムで計算して正確な金額をご案内 「カードを無くしてしまった」 ⇒即座に利用停止処理を行い、不正利用がないか履歴を確認 【対応件数】 5～6件／1時間 ～～ 入社後について 段階的なカリキュラムに沿って研修を行い、一つできるようになったら次の対応へ進むので安心。ゆくゆくは新人育成や数値管理など、SVへのステップアップを目指せます。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【経験を活かせる職場】 日割り利息の計算など一生モノの金融知識が身につきます。また、経験者の方なら早ければ半年でリーダー等のポストへ引き上げる準備も整えており、キャリアアップが目指せます。 【サポート充実】 万が一困った時はすぐ保留にして隣の先輩に質問OK！長く続けるベテランが多いからこそ何を聞いても即答でき、「この内容で案内してみて！」とすぐ答えをくれる安心の環境です。 【大手銀行グループの労務】 所定労働時間は他社より短い7時間20分。有給は入社初年度から最大20日付与され、最長12連休も可能。1分単位の残業代支給など大手銀行グループ基準の環境が整っています。 ～～ 池袋／オペレーションセンター長より ◆プロへ育てる万全の体制 コールセンター経験が少なくても丁寧に指導し、決して一人にはさせません。ベテラン層が手厚く見守り、段階的なカリキュラムで必ず一人前に育て上げます。安心して飛び込んできてください。 ◆高定着率の最大の要因は 池袋は少数精鋭の拠点で、社歴２０年近い先輩も多く働いています。万が一の時はすぐ保留にして隣に質問できるなど、全員で支え合う温かい風土が抜群の定着率に繋がっています。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ 当社について SBI新生銀行グループの中核として、ショッピングクレジットやクレジットカード、決済サービスなど、消費者向けファイナンス事業を幅広く展開しています。安定した経営基盤のもと、コンプライアンスや労務管理を徹底し、社員がライフステージの変化を迎えても腰を据えて長く働ける環境づくりに注力しています。