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株式会社ウォンズ　松山センター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ 病院から寄せられる問い合わせを受け、内容を確認して担当部署へ取り次ぐ一次受付のお仕事です。 「医療系の仕事は難しそう」 「コールセンターは経験がないけど大丈夫かな」 そんな方もご安心ください。 専門的な回答をする仕事ではないため、医療知識やコールセンター経験は必要ありません。 主な業務は3つだけ。 （１）マニュアルに沿って問い合わせ内容を確認 （２）専用システムへ入力 （３）担当部署へ取り次ぎ 専門的な知識が必要な問い合わせは、担当部署へ引き継ぎます。 ◎高度な医療知識は不要 ◎クレーム対応が中心の仕事ではありません ◎マニュアルに沿った一次受付・取次がメイン 相手の話をきちんと聞き、丁寧に対応できれば大丈夫です。 接客・販売・サービス業など、人と接する仕事の経験も活かせます。 ◎未経験でも安心の研修 入社後は約4週間の研修を行います。 ・業務の基礎研修 ・トークフローの確認 ・ロールプレイ ・システム操作の練習 など、基本から順番に覚えていきます。 「研修が終わったら、いきなり一人で電話対応」という進め方ではありません。 分からないことを確認しながら、少しずつ仕事に慣れていけます。 ◎新しいチームで働けます 2025年3月に立ち上げた新しいチームです。 管理者を含め、みんなで業務を覚えながらチームをつくっている段階なので、未経験から入る方も馴染みやすい環境です。 仕事に慣れてきたら、希望や適性に応じてリーダーや管理者を目指すこともできます。 もちろん、無理にキャリアアップをお願いすることはありません。 まずは受付業務をしっかり覚えることから始めていただきます。 ◎実働7時間40分！プライベートも大切にできます 勤務時間は8:00～17:00、実働7時間40分。 17時には勤務終了なので、仕事終わりの時間も確保しやすい働き方です。 「フルタイムで働きたいけれど、仕事だけの毎日にはしたくない」 そんな方にもおすすめです。