- 正社員
2nd Community株式会社 WeArt銀座
英語教室のカスタマーサポートリーダー
会員様への対応と、新人スタッフの指導・フォローを担当
交通・アクセス 東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」7番出口から徒歩1分／銀座線「京橋駅」2番出口から徒歩2分／各線「銀座駅」A13番出口から徒歩5分地図を見る
月給342,857円～428,571円
勤務地
勤務地 〒1040061東京都中央区銀座1-8-19 ONE GINZA（旧キラリト銀座）6F
アクセス
仕事内容
仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ 当社の教室・スクールで、難しいお問い合わせやクレームへの一次対応と、新人スタッフの指導・フォローを担当します。会員様のご要望や不満を関係部署へ伝え、問題の解決やサービスの改善につなげます。 子ども向けの英語分野には、音楽やリズムを通して英語に親しむ英語リトミックがあります。言語を学ぶLanguage領域も設け、幼い時期から英語に触れる機会を用意しています。 【具体的な仕事内容】 ・難しいお問い合わせやクレームへの一次対応 ・問題の原因分析と解決策の提案 ・会員様のご要望や不満の社内共有 ・新人スタッフへのOJTとフォロー ・業務改善の提案、マニュアル作成の支援 ・店舗や運営部門との連携 ご自身で会員様に対応しながら、後輩の仕事を支える役割です。
対象となる方
求めている人材 【応募条件】 社会人経験をお持ちの方。 【歓迎】 コールセンターでの実務経験。営業、または個人のお客様への接客経験。楽器演奏や音楽レッスンに関する知識・経験。
職種
インバウンドコールスタッフ
仕事の特徴
- シフト制
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
職場環境・雰囲気
仕事内容の特徴
お客様との対話が少ない
お客様との対話が多い
マニュアル通りの仕事
創意工夫の多い仕事
1人作業が多い
チーム作業が多い
立ち仕事が多い
デスクワークが多い
力仕事が少ない
力仕事が多い
室内の仕事が多い
室外の仕事が多い
会社情報
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交通・アクセス 東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」7番出口から徒歩1分／銀座線「京橋駅」2番出口から徒歩2分／各線「銀座駅」A13番出口から徒歩5分
月給342,857円～428,571円
勤務時間詳細 総労働時間：4週あたり160時間 正社員（期間の定めなし）。フルタイム勤務。9:00〜22:00の間で実働8時間、休憩1時間のシフト制。4週160時間・4週8休。試用期間3か月、同条件。固定残業制は設けず、時間外手当を別途支給。業務用PCは会社から貸与します。
- シフト制
掲載開始日：2026/09/30
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原稿ID：95823cb73f75ba7f
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東京都
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