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正社員
株式会社ウォンズ　松山センター

コールセンター管理者(SV)

月収27万円～／年休120日／大手案件／マネージャー候補

交通・アクセス伊予鉄道「勝山町駅」より徒歩1分 ※車・バイク・自転車通勤OK
株式会社ウォンズ　松山センター
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
790-0001愛媛県松山市一番町1-15-2松山一番町ビル6F
交通・アクセス伊予鉄道「勝山町駅」より徒歩1分 ※車・バイク・自転車通勤OK
月給270,000円～420,000円

勤務時間

変形労働時間制勤務時間詳細実働時間：1日あたり8時間25分平均勤務日数：1ヶ月あたり18日〜 22日勤務時間：9:00～18:25の間で、1年間単位の変形労働時間制 ※実働8時間25分／休憩60分

休日休暇

休日休暇土日祝日※シフトによる ◎年間休日120日（各休暇制度あり）

勤務地

株式会社ウォンズ　松山センター

790-0001愛媛県松山市一番町1-15-2松山一番町ビル6F

株式会社ウォンズ　松山センター

アクセス

交通・アクセス伊予鉄道「勝山町駅」より徒歩1分 ※車・バイク・自転車通勤OK

仕事内容

仕事内容事業拡大に伴い、松山センターで一緒に働いていただけるスーパーバイザーを募集します！当社はキヤノンマーケティングジャパングループ、NECグループ、富士通グループ、Chatwork（現：kubell）など、大手企業からお預かりしたサポート窓口の運営を行っています。センターには、新卒入社からキャリアアップした社員、地元コールセンターでの経験を活かして入社した社員など、さまざまな背景を持つメンバーが活躍中。今回は、コールセンターでの経験を活かして、さらにステップアップしたい方を歓迎しています！【主な仕事内容】 PC・スマホ操作サポート窓口のスーパーバイザー業務【具体的には】・チームのKPI管理（応答率・満足度など）・業務フロー／マニュアル改善・オペレーターの育成・面談・クライアント報告・改善提案・レポート作成数字管理だけではなく、「どうしたらみんなが働きやすいか？」を一緒に考えていくお仕事です。＜担当窓口について＞メーカーやサービス企業のオプションサポートとして、お客様の画面を遠隔で確認しながらサポートを行います。クレーム中心の窓口ではなく、 “困っている方を助ける”サポート型業務です。～まずは話を聞いてみたいという方も歓迎～「いきなり応募は少し不安…」「自分にできるか知りたい」そんな方には、仕事内容の説明だけ聞いていただくカジュアルな面談も可能です。応募前のご質問だけでもOK。在職中の方や、まずは情報収集から始めたい方もお気軽にご応募ください。＜こんな方におすすめ＞ ■コールセンター経験を活かして次のステップへ進みたい ■マネジメントに挑戦したい ■地元・松山で安定して働きたい ■数字管理だけでなく改善提案にも関わりたい＜当社で働く魅力＞ ■大手企業案件に携われる ■分析・改善提案スキルが身につく ■将来的にマネージャーへの昇格可能 ■落ち着いた職場環境＆フォロー体制充実 ■地元で長期キャリア形成が可能

対象となる方

求めている人材【応募条件】 ◆インバウンドコールセンターのスーパーバイザー経験（目安：2年以上） ◆10名以上のチーム管理経験（目安：2年以上） ※経験年数は目安です。実務内容やリーダー経験があれば応募可能です！＜活かせる経験＞・新規案件の業務設計や立ち上げに関わったことがある・売上や予算の管理、チーム運営の経験がある・複数窓口を同時に担当したことがある・テクニカルサポートの経験（個人・法人問わず）・クライアントとの打ち合わせや交渉経験がある＜こんな方にぴったり！＞・これまでのSV経験を活かし、より広い裁量で活躍したい方・現場の運営だけでなく、提案や改善にも積極的に取り組みたい方・大手企業との取引が多い環境で、さらにスキルを磨きたい方・長期的にキャリア形成をしていきたい方＼30代～40代活躍中！／当社では、SVポジションを「センター運営の中核となる役割」として考えており、安定して長く働きながらキャリアアップを目指したい方を歓迎しています。

職種

チャット対応スタッフ,インバウンドコールスタッフ,その他カスタマーサポート/コールセンター

仕事の特徴

変形労働時間制
資格取得支援あり
バイク通勤OK
車通勤OK
転勤なし
経験者歓迎
研修あり
賞与あり
ブランクOK
交通費支給
駅近5分以内
土日祝休み
服装自由
昼食補助あり
髪型・髪色自由

給与/待遇

月給270,000円～420,000円給与詳細 ※基本給・一律手当の総額基本給：月給 19万5000円固定残業代：あり【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり7万5000円〜 22万5000円全員に一律で支払われるその他手当金額：あり・一律通勤手当：5,000円・一律職務遂行・実績手当：40,000円～190,000円・一律役職手当：30,000円 ※固定残業月10h含む：17,129円～28,030円（超過分は別途支給）・クラス手当：～30,000円【その他手当】・インセンティブ手当・プロジェクト手当など ※経験・能力を考慮して決定【昇給】あり ※半年ごとに評価査定あり【賞与】年2回 ※業績による【給与例】給与例 550万円 / 入社5年目・マネージャー職 /（前職：コールセンターSV） 450万円 / 入社3年目・SV職 /（前職：店舗マネージャー）

試用期間

試用期間あり試用・研修期間：6ヶ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ研修期間：1ヶ月程度

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】・各種社会保険完備・定期健康診断・慶弔⾒舞・産休・育休制度（取得率100％。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり）・研修制度・資格取得⽀援・昼⾷補助（契約宅配弁当サービスの⼀部を会社負担）・マイカー通勤可（駐車場は自己手配）・バイク通勤可（駐輪場は自己手配）・⾃転⾞通勤可（駐輪場のみ無料）

職場環境・雰囲気

職場環境私たちの取引先は大手企業で、主要取引先はキヤノングループ、NECグループ、富士通グループ、チャットワーク（現：kubell）、AOS（現：AIデータ）など、日本を代表する企業ばかりです。愛媛エリアから大手企業とのお仕事に是非、チャレンジしてみませんか？受動喫煙対策あり（屋内禁煙）

仕事内容の特徴

お客様との対話が少ない

お客様との対話が多い

マニュアル通りの仕事

創意工夫の多い仕事

立ち仕事が多い

デスクワークが多い

力仕事が少ない

力仕事が多い

室内の仕事が多い

室外の仕事が多い

色んな勤務地で働く

固定の勤務地で働く

応募情報

選考プロセス

選考プロセス最後までご覧いただき、ありがとうございます。多くの方とお会いしたいと考えております。当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください! ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 ※「050-2030-4556」からお電話させていただく場合がございます。 ▼書類選考履歴書と職務経歴書をご提出ください。 ▼面接 2回を予定しております。※WEB面接 ▼内定入社日は相談に応じます。 ※「050-2030-4556」からお電話させていただく場合がございます。 - ♪スタッフ紹介ページです。ぜひご覧ください♪ https://www.wons.co.jp/interview/ -