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SDFinancialTechnology株式会社

仕事内容

仕事内容 ◆◆◆ ここがポイント ◆◆◆ ✅既存顧客中心の顧客対応 ✅営業経験を活かせる環境 ✅オンライン商談メイン ✅在宅勤務あり ✅IT業界未経験歓迎 私たちは保険代理店向けに、 顧客管理システム「VOS2.0」を 提供しています。 今回募集するポジションでは、 既にお取引のあるお客様へ向けて、 電話業務を効率化するサービスの 活用支援やご提案を担当します。 新規顧客の開拓ではなく、 既存顧客へのフォローが中心です。 お客様との関係を深めながら、 より便利にサービスを活用いただくための サポートを行います。 【具体的な仕事内容】 ■既存顧客への定期フォロー ■お困りごとのヒアリング ■サービス活用方法のご提案 ■追加サービスのご提案 ■オンライン商談の実施 ■オンライン説明会の運営 ■契約更新のご提案 ■導入後のフォロー対応 ■システム設定サポート このサービスは、 保険代理店様の電話対応を より便利にするサービスです。 例えば顧客情報の表示や、 対応履歴の管理などを行い、 業務効率化を支援しています。 お客様の課題を伺いながら、 最適な活用方法をご提案するため、 営業経験を活かせる環境です。 商談はオンライン中心ですが、 導入支援や設定対応の際には、 お客様先へ訪問することもあります。 保険業界やIT業界の経験は、 入社時点では必要ありません。 商品知識や業界知識については、 入社後の研修で学べます。 在宅勤務と出社を組み合わせた、 ハイブリッド勤務となります。 【1日の流れ】 09:00 メール確認 10:00 顧客フォロー 11:00 オンライン商談 12:00 昼休憩 13:00 説明会準備 14:00 オンライン説明会 15:30 お客様対応 16:30 契約更新対応 17:30 事務処理 18:00 退社 【入社後の流れ】 まずは商品知識や、 保険業界について学びます。 その後は先輩社員と同行し、 お客様対応や提案方法を 習得していただきます。 経験やスキルに応じて、 早期に担当顧客を持ちながら、 提案活動を行います。 【よくある不安と回答】 【❓】IT業界経験は必要ですか？ 【💬】必要ありません。 商品知識については、 入社後の研修で学べます。 異業界出身者も多数活躍しており、 安心してスタートできます。 【❓】営業経験は活かせますか？ 【💬】もちろん活かせます。 お客様との関係構築や、 提案経験を活かしながら、 より専門性を高められます。 【❓】外出はありますか？ 【💬】あります。 商談はオンライン中心ですが、 導入支援や設定対応などで、 お客様先へ訪問する場合があります。