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株式会社Kyomei 恵比寿

仕事内容

仕事内容 ✅ 未経験OK｜人を支えるITサポート ✅ 月給27万円〜スタート ✅ 研修ありで基礎から学べる ✅ 原則定時退社／土日祝休み ✅ 資格取得支援で成長できる ✅ 接客・販売・事務経験も活かせる ＼「ありがとう」がやりがいになる仕事／ 「PCに詳しくないけど大丈夫かな」 「ITの専門知識がないと難しそう」 「人と話す経験を活かせる仕事がしたい」 そんな方に向いているのが、 ヘルプデスクのお仕事です。 ヘルプデスクは、 PCやシステムに関する 「困った」をサポートする仕事。 最初から専門知識は必要ありません。 研修で基本を学びながら、 マニュアルに沿った対応や、 問い合わせ内容の記録から 少しずつ慣れていけます。 【✨仕事内容✨】 PCやシステムに関する問い合わせ対応をお任せします。 ・電話メールチャットでの問い合わせ対応 ・PC操作や設定に関するサポート ・マニュアルに沿ったトラブル対応 ・問い合わせ内容の記録、報告 ・対応内容の整理、共有 ※高度な技術対応はありません ※まずはマニュアル通りの対応からスタートします 「パソコンが動かない」 「ログイン方法が分からない」 「システムの使い方を確認したい」 そんな問い合わせに対して、 内容を確認しながらサポートしていきます。 【✨入社後の流れ✨】 ▶ 研修からスタートできます 入社後は、 ITの基礎や問い合わせ対応の流れを 研修で学んでいきます。 ・問い合わせ対応の基本 ・マニュアルの見方 ・よくある質問への対応方法 ・記録、報告の進め方 ・電話、メール、チャット対応の基本 最初から一人で判断する必要はありません。 まずは、 マニュアルに沿った対応や、 内容の記録・共有など、 始めやすい業務からお任せします。 「電話対応が不安」 「PCに詳しくない」 という方も、 確認しながら少しずつ慣れていけます。 【✨この仕事で身につくこと✨】 ・ITの基本知識 ・PC、システム操作の実践力 ・問い合わせ対応スキル ・問題を整理して伝える力 ・ビジネスコミュニケーション力 ITスキルだけでなく、 相手の困りごとを聞き取り、 分かりやすく伝える力も身につきます。 「IT×コミュニケーション力」は、 将来のキャリアにも活かせるスキルです。 【✨社員インタビュー✨】 Aさん （入社1年目／前職：販売スタッフ） ── 転職を考えた理由は？ 「接客の仕事は好きでしたが、 立ち仕事や不規則な休みに負担を感じていました。 人と話す経験を活かしながら、 将来につながる仕事に変えたいと思ったのがきっかけです。」 ── 入社後はどうでしたか？ 「最初はIT用語も分からず不安でした。 でも研修で基本から教えてもらえましたし、 実際の対応もマニュアルを見ながら進められたので、 少しずつ慣れていけました。 今は自分で対応できることも増えてきて、 成長を感じています。」 ── この仕事のやりがいは？ 「問い合わせを受けた方から、 『助かりました』 『ありがとうございます』 と言ってもらえることです。 誰かの困りごとを解決できた実感があるので、 やりがいがあります。」 【✨働き方について✨】 ・原則定時退社 ・土日祝休み ・年間休日125日以上 ・案件によりリモート相談可 仕事とプライベートのバランスを大切にしながら、 無理なく続けやすい働き方ができます。 「生活リズムを整えたい」 「土日祝休みの仕事に変えたい」 「長く続けられる環境で働きたい」 そんな方にもぴったりです。 アピールポイント！ 【✨コミュ力を活かせるIT職✨】 ヘルプデスクで大切なのは、 最初からITに詳しいことではありません。 困っている相手の話を丁寧に聞き、 内容を整理して、 分かりやすく伝えることです。 接客や販売、事務の経験で身につけた コミュニケーション力は、 この仕事でもしっかり活かせます。 【✨研修ありで安心スタート✨】 未経験の方でも、 研修で基礎から学べる環境があります。 問い合わせ対応の流れや、 マニュアルの見方、 記録・報告の進め方まで、 一つずつ覚えていけます。 「IT業界は初めて」 「PCスキルに自信がない」 そんな方も安心してスタートできます。