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株式会社ウォンズ　松山センター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ 病院からのお問い合わせを受け付け、内容を確認して担当部署へ取り次ぐ「一次受付」の仕事です。 医療に関する専門的な質問に、自分で判断して回答する仕事ではありません。 お問い合わせ内容を確認し、必要な情報を専用システムに入力したうえで、担当部署へ引き継ぎます。 ◎お任せするお仕事はシンプルな3ステップ！ （１）マニュアルに沿って問い合わせ内容を確認 （２）専用システムへ内容を入力 （３）担当部署へ取り次ぎ 専門的な判断や回答が必要な場合は、担当部署へ引き継ぎます。 決められた手順に沿って対応することが大切なので、医療知識や経験がない方でも始めやすい仕事です。 ＜このお仕事のポイント＞ ◎約4週間の研修で基礎からしっかり学べます！ 業務の基礎知識や電話対応の流れ、システムの操作方法などを、ロールプレイを交えながら一つずつ覚えていきます。 研修が終わった後も、いきなりたくさんの電話を取るわけではありません。 まずは少ない本数から電話対応を始め、対応した内容を振り返りながら、少しずつ仕事に慣れていきます。 電話対応やオフィスワークが初めての方も、段階を踏んで仕事を覚えていける環境です。 ◎分からないことはすぐに相談できます 独り立ちした後も、近くに先輩スタッフがいるため、対応に迷ったときはすぐに確認できます。 「この対応で合っているかな？」というときに、一人で抱え込む必要はありません。 電話対応をしていない時間には、仕事の相談だけでなく、スタッフ同士でちょっとした会話をすることも。 分からないことをそのままにせず、周りに確認しながら仕事を進められる環境です。 ◎新しいチームで一緒に成長していけます！ 現在のチームは2025年3月に立ち上がったばかり。 管理者を含め、みんなで業務を覚えながら、より良いチームづくりを進めています。 仕事に慣れてきた後は、希望や適性に応じてリーダーや管理者を目指すこともできます。 経験年数だけではなく、日々の仕事への取り組みや頑張りも評価しています。 まずは一次受付の仕事を覚えるところからスタートして、できることを少しずつ増やしていってください。 ◎土日祝休みでプライベートも大切に。 休日は土日祝。年間休日は120日です。 週末や祝日に予定を立てやすく、家族や友人との時間、趣味の時間も大切にしながら働けます。 「安定した正社員として働きたい」 「仕事とプライベートを両立したい」 「未経験からオフィスワークを始めたい」 そんな方におすすめのお仕事です。