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株式会社ディンプル

仕事内容

仕事内容 【ふかや花園プレミアム・アウトレット】 インフォメーションスタッフ 正社員募集◎ ┃販売PRや一般の電話なし＊受付対応がメイン！ ┃観光/ホスピタリティ/英語スキルも身につく！ 『ふかや花園プレミアム・アウトレット』 総合案内センターで、お客様が 楽しい思い出を残せるよう コンシェルジュ業務をお任せします♪ 【ー仕事内容ー】 ◆ショップやサービスなど施設のご案内 ◆館内アナウンス ◆落とし物の対応 ◆車椅子の貸出し/お荷物お預かり対応 ◆迷子様の保護 ◆特典引換えや各種キャンペーン対応 ◆データ入力、報告文書作成（簡単なPC作業◎） など ※金銭の取り扱いはありません※ 【ーどんな事を聞かれるの？ー】 ◇ATMの場所はどこですか？ ◇特典の交換をしたいのですが… など。 マニュアルも完備しているので安心！ 【ーずっとカウンターで待機？ー】 定期的にショップ情報を確認 するため、アウトレット内を回って 新商品のチェックも大切な仕事の1つ。 気晴らしにもなります！ 【ーおもてなしに集中できる◎ー】 一般の電話対応はなく、 事務作業は所定のExcelフォーマットに 入力するだけなので難しくありません。 【ー思い出づくりをお手伝いー】 ”アウトレットに来て良かった！” と思ってもらえる仕掛けづくりをすることも。 ”クリスマスなど季節に合わせたデコ” ”お子様への折り紙プレゼント” ”浴衣を着て夏らしいおもてなし” など、「こうしたら面白いんじゃない？」 というアイディアをスタッフ同士で出しあい、 お客様と一緒に”とことん楽しむ”スタイルです。 【ーエピソードトーク♪ー】 カード申込のため、小さなお子様を連れて カウンターに来られたお客様。 お子様が退屈になり始めたころ、 スタッフのひとりが 「一緒に塗り絵をして待とう！」と言うと たちまち笑顔になり、最後は 笑顔で帰っていきました。 後日お客様から 「子どもと遊んでくれて、 親切にしてくれてありがとう」と 感謝のお言葉をいただきました。 一連の出来事は社内で共有され、 「すばらしい対応だった」と ＭＶＰ賞を受賞。 そんな風に、接客力が評価される 環境だからこそやりがいがあります◎ 【ー海外ゲスト対応もありー】 語学堪能なスタッフがいるので 自信がない方もご安心ください。 翻訳ツールも用意しています＊ 大切なのは語学力よりも 「伝えようとする気持ち」です！ 似たような質問を何度も受けるので 少しずつ慣れていきます。 【ーいっしょに働く仲間たちは？ー】 明るくて気さくなリーダーをはじめ、 サブリーダー、メンバー3名の構成。 20代～30代が活躍中です◎ ≫≫ もう少しディンプルをご紹介 ≪≪ ＊ディンプルでは、"未経験者の方"から"専門スキルを身につけたい方"まで、 様々な研修メニューをご用意しています！ 多彩なラインナップのeラーニングや資格取得のための通信講座もありますよ！ また、お仕事スタート前には、事前の研修・レクチャーを丁寧に行っています〇 【研修メニュー例】 「ビジネスマナー研修」「アナウンス研修」「販売研修」など ＊未経験からチャレンジされた方がたくさんいます！ タイピング・メール対応・電話対応・来客対応・資料作成などの事務系職種の経験や 百貨店・アパレル・コスメ・雑貨店などでの接客経験なども活かせますよ〇