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株式会社メガ

仕事内容

仕事内容 法人のお客様から寄せられる、IT機器やネットワークに関するお問い合わせ対応をお任せします。 電話対応を中心に、オフィス環境を支えるサポート業務に携わるポジションです。 【この求人のポイント】 ・未経験からIT業界へチャレンジできる 入社後は電話の取次ぎや簡単な対応からスタート。 IT知識や専門スキルは、先輩社員のサポートや研修を通じて身につけられます。 ・落ち着いて対応できるサポート業務 インバウンド100％で、1日の対応件数は3～6件程度。 落ち着いてお客様対応ができる環境です。 ・働きやすい環境 土日祝休み、年間休日120日以上、渋谷駅直結、産休育休復帰率100％、ノー残業デーあり ・人を支えることが好きな方にピッタリ 「ありがとう」が直接届く仕事です。 サポート業務が好きな方、コツコツ取り組める方が活躍しています。 【募集背景】 事業拡大に伴う増員募集です。 企業のIT環境を支えるニーズが高まる中、サポート体制強化のため新たなメンバーを募集しています。 【仕事内容】 既存のお客様から寄せられる、機器やネットワークに関するお問い合わせ対応をお任せします。 具体的には ・電話でのお問い合わせ対応 ・機器やネットワークトラブルの状況確認 ・リモート操作による復旧対応 ・対応履歴の入力 ・社内エンジニアとの連携 お問い合わせ内容は、 「ネットがつながらない」 「機器設定を変更したい」 など、オフィス内のITトラブル対応が中心です。 まずは簡単な対応から始め、徐々に知識を身につけていただきます。 【入社後の流れ】 入社後は、電話取次ぎや簡単なサポート業務からスタート。 マニュアルや過去対応履歴も整備されており、周囲の先輩社員がしっかりフォローします。 IT業界未経験で入社した社員も多数活躍しています。 【職場環境】 サポートセンターは、マネージャー1名・メンバー7名体制。 20代?50代まで幅広い年代が活躍しています。 男女比はほぼ半々で、産休・育休復帰率は100％。 長期的に働きやすい環境づくりにも力を入れています。 【応募条件】 必須 ・電話対応に抵抗がない方 あれば尚可 ・接客、販売、営業など顧客対応経験 ・事務経験 ・コールセンター経験 ・IT機器やネットワークに興味がある方 【こんな方におすすめ】 ・IT業界に興味がある ・未経験から手に職をつけたい ・サポート業務が好き ・人の役に立つ仕事がしたい ・コツコツ学ぶことが苦にならない 【試用期間】 有り (6ヶ月) ※期間中の雇用形態は契約社員、その他条件に変更なし 【給与】 年俸制：324万円以上 ※年俸額を12分割し、月々270,000円以上を支給します。 ＜月給内訳＞ 基本給：218,700円～ 固定残業代：51,300円～（30時間分） ※超過分は別途支給 ・昇給：年2回（半期査定） 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費支給 ・退職金制度 ・資格取得支援制度 ・通信教育補助制度 ・社外研修制度 ・独身寮あり（月2万円／規定あり） ・産休育休制度 ・報奨金制度 ・誕生日休暇 ・結婚記念日休暇 ・ハネムーン休暇 【休日・休暇】 ・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日120日以上 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産休育休 ・介護休暇 ※年1回社員総会による休日出社あり 【勤務地】 東京都渋谷区道玄坂1-12-1 渋谷マークシティウエスト14階 【アクセス】 ・各線「渋谷駅」直結 ※転勤なし 【会社紹介】 企業名：株式会社メガ システム・ファシリティ・人材・メディアの4領域を展開する総合ビジネスインフラ企業です。 企業のIT環境やオフィス課題をトータルサポートし、DX推進にも積極的に取り組んでいます。 安定した事業基盤のもと、未経験からIT業界へチャレンジできる環境が整っています。 この求人は職業紹介（09-ユ-010043）により紹介先企業の雇用となります。 （IT機器やネットワークのお問い合わせ対応） (職業紹介事業者) 株式会社ティー・シー・シー なお、本求人は職業紹介事業者である株式会社ティー・シー・シーによる紹介案件です。