• 派遣社員

株式会社アベイル

職種/仕事内容

仕事内容 コールセンターなどでの SV経験を活かせるお仕事です！ ✅主に自治体や行政からの インバウンド案件を扱っております。 ＜具体的には＞ ・オペレーターの管理、フォロー ・エスカレーション、社内システム部への確認 ・稼働中の案件の運営管理 ・オペレーターへの研修、育成企画 ・必要書類、各種マニュアルの作成 など SV業務全般をお任せします！ 基本的な問い合わせに関しては、 事前に準備してあるFAQの内容に 沿ってご対応いただけます。 筆記用具やノートの持ち込みは 不可となっておりますが マニュアルを完備しております。 ＜稼働中の案件例＞ 例えば、健康イベントへの参加を行った人に、 電子ポイントを付与する 専用アプリに関するカスタマーサポートや アプリインストールの方法、操作説明、 制度に関する質問への回答をいたします。 自治体が運営する健康アプリで貯めたポイントを 「regionPAY」に交換し利用できる仕組みで、 利用者・加盟店事業者からの 問い合わせ対応を行っています。 ＜入社したら＞ まずは、管理者と一緒に ロープレからスタートします。 わからないところは何度でも聞けるので 不安がなくなるまで研修できます！ 実際に電話をとる時も 管理者が近くにいるので、 困ったら手上げをして スグに助けてもらえる環境です！ ＜マニュアルを見ながらでOK＞ オペレーターの管理や お客様からの受信がメインになり、 対応もスクリプトを見ながらでOK！ ＜研修も充実＞ 事前に知識研修とマナー研修があるので、 ブランク復帰スグに活躍いただけます。 管理者とのロープレもございます！ ＜トラブルがあったときは＞ 困ったことやトラブルに発展した時は、 管理者や上司がスグに対応するので、 クレーム処理などはほとんどございません！ ・こんなことを言われてつらかった ・こんな時はなんて返したらよいか どんな些細な事でも相談してくださいね！ ＜未経験・ブランク復帰OK＞ コール・接客未経験の方応援！ スクリプトがあるので経験がなくても 1週間程度で慣れる方がほとんど。 子育てからブランク復帰された方も活躍中！ 前職で接客をしていたけど 座り仕事がしたくて応募したという方も 多くいらっしゃいます♪ ＜一緒に働くスタッフについて＞ ガッツリ稼ぎたいフリーターさん、 育児が落ち着いた主婦（主夫）さんなど 20代・30代の男女スタッフが活躍中！ 年齢層も幅広く、話が合う方が見つかりますよ！ ＜スタッフインタビュー＞ 他社コールセンターでの SV経験を活かして働きたく応募。 自治体や行政のインバウンド案件とのことで 長く安定して働けると感じ、 チャレンジしてみることにしました！ 実際にギャップはなく 先輩が何度もロープレをしてくれたり、 面談を実施してくれたりと不安を払しょくしようと 会社全体で見守ってくれる環境だったので 1週間ほどで慣れることができました。 シフトカットもなく安定した収入を得られています！ （20代 フリーターさん）

勤務地

アクセス

交通・アクセス 大阪メトロ御堂筋線・京阪「淀屋橋駅」、大阪メトロ堺筋線「北浜駅」より徒歩で通勤可能！

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 9:00～18:00（実働8h、休憩1h） ・週5日勤務 ・残業なし ・長期勤務 ・平日のみのお仕事 ・日勤のお仕事 ・フルタイム勤務OK ・レギュラー勤務OK

給与

時給1,800円以上 給与詳細 基本給：時給 1800円 〜 ・交通費規定支給 ・高収入 ・高時給 ・日払い・週払いOK（規定あり） 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ 31万6800円 ＝時給1800円×1日8h×月22日

休日休暇

休日休暇 土日祝休み 完全週休二日制 ・休み希望提出可能 ・当日のやむを得ない欠勤相談OK ・お子様の学校行事や急な体調不良でのシフト調整OK

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・服装自由 ・交通費規定支給 ・髪型、髪色自由 ・ネイル自由 ・ピアスOK ・髭自由 ・アクセサリー自由 ・ノートPC貸与 ・ヘッドセット支給 ※筆記用具、ノートの持ち込み不可