• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊週4日勤務で無理なく長く働ける！ ＊元アパレル店員のスタッフも活躍中！ ＊電話が苦手だった先輩もプロへ成長！ ＊困った時は2秒で管理者が駆け付ける！ ＊私生活でも役立つ車の知識が学べる！ ＊天神駅から徒歩2分の通いやすい職場！ 【仕事内容】 大手自動車メーカーをご利用のお客様からの、車に関するご質問やご相談に対応するお仕事！車のカタログやマニュアルがすべて入った専用システムを使い、お客様の疑問を解決します！ ◎よくあるお問い合わせ例◎(難易度別) 《レベル1：基本的な問い合わせ》 ＊対応時間5分程度 「新車のメーカー希望小売価格を教えて」 「この車が課税か非課税か教えてください」 《レベル2：専門知識が必要な問い合わせ》 ＊対応時間10分程度 「警告灯が点灯しているが、どういう意味で走行は可能か？」 「リコール対象車両か確認したい」 ※システム検索・確認が必要 《レベル3：複雑な問い合わせ》 ＊対応時間15分以上 「マルチインフォメーションの操作を教えてほしい」 「不具合が起きているが、どこが原因で起きているか」 「ヒューズの位置やエアコンの操作について知りたい」 ※専門部署との連携が必要なるケースあり ※レベル3は研修完了後、段階的に対応範囲を拡大 ※困ったときはすぐにSVや専門チームに引き継ぐことも可能です！ ●対応件数：1時間4件程度 ＜元アパレル店員など先輩の前職は様々＞ 先輩の前職はアパレル販売や一般事務など様々。「車マニア」ばかりではありません。みんなでイチから学ぶからこそ、同期との絆も自然と深まります！ ＜「ちゃんとした敬語」が身につく！＞ 「丁寧な言葉遣いを身につけたい」そんな理由で入社したスタッフがたくさんいます！研修でイチから学べるので、電話への苦手意識がいつの間にか「得意」に変わりますよ♪ ＜「3分」で分からなければ管理者に相談＞ お客様をお待たせしないため、「3分考えて分からなければ折り返し対応」というルールがあります！一人で何分も抱え込んで「どうしよう…」と悩むことはありません！ ＜「2秒」で駆けつける安心のサポート＞ 困った時は手を挙げてください！スーパーバイザーが2秒であなたの席に駆けつけます！保留中もずっと隣で指示を出し、必要なら代わって対応するので、一人で焦ることは絶対にありませんよ♪ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ 【プライベートと両立しやすい週4日】 週4日勤務なら、土日祝を固定でお休みにすることも相談可能です。家事や趣味、自分の時間もしっかり確保しながら、無理なく働けますよ！ 【宿題なし！勤務中にみんなで勉強！】 17:00からはみんなで勉強タイム！新型車の情報などを業務時間内に学べます。家に持ち帰って勉強なんてしなくていいから、オンオフの切り替えもバッチリです！ 【感謝の言葉がやりがいに変わる瞬間】 「また何かあったら電話していい？」お客様からそう信頼された時の喜びは格別！時間をかけて調べたことに対して「ありがとう」と言われる達成感を、ぜひここで味わってください！ 【私生活でも「車に詳しい人」に】 「タイヤの空気圧ってこう見るんだ！」仕事で覚えた知識が、自分の車のメンテナンスや家族の車選びに役立ちます！働きながら、ちょっと車に詳しいドライバーになれる特典付きです！ 【BBQやハロウィン！遊びも全力！】 参加率9割近いBBQやスポーツ大会など、社内イベントが目白押し！「仕事も遊びも全力」な仲間ばかり！すぐに馴染める温かい雰囲気が自慢です！ 【入社・研修】 入社日：4/6(月) 9:30～18:00 研修： 座学 4/6～5/16(8:50～18:00) OJT 5/19～6/30(8:50～18:00) ※研修期間中は週5日勤務(土日祝休み)で、時給1400円