• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 ＼未経験スタートの方が8割以上！／ 大手クレジットカード会社のお問合せ対応スタッフ 「オフィスワークが初めて…」 「コールセンターって難しそう…」 そんな不安がある方も大歓迎！ 元・飲食店スタッフ、販売職、介護職など、異業種からの転職者が多数活躍中！ しっかりした研修＆マニュアル完備で、初めての方でも安心してスタートできます◎ 【お仕事内容】 大手クレジットカード会社のコールセンターにて、 カード会員様からのお問合せにお電話でご対応いただきます。 よくあるお問い合わせはパターンが決まっていて、 マニュアル通りにご案内すればOK！ 対応後は、決まった項目をシステムに入力するだけなので、 PC操作も「入力ができれば大丈夫」です◎ 【具体的な問合せ例】 「今ポイントって何ポイントくらいたまってますか？」 →「○○ポイントです。○○円分としてお使いいただけますよ」 「住所が変わったので、登録の変更をお願いします」 →「新しいご住所をお伺いしてもよろしいですか？」 「今月の支払いはいつ？ 金額はいくら？」 →「今月の引き落とし日は○月○日で、金額は○○円です」 「結婚したので名字を変えたいです」 →「ご結婚おめでとうございます。変更のお手続きですね」 「家族カードを作りたいんだけど…」 →「ご家族の方のお名前などを確認させていただきますね」 「携帯番号を変更したい」 →「では、現在のご登録番号を確認させてください」 ●その他にも ・明細書の確認方法 ・WEB明細への切り替え ・カードの有効期限について など ✨すべてマニュアル完備で安心！ 答え方がわからない時は、すぐにSV（スーパーバイザー）に相談できます。 【研修・サポート体制】 入社後は座学研修→OJT→フォローアップ研修と段階的に進むので、未経験の方も安心です！ ≪研修詳細≫ ・1～2週間：座学研修＋PC練習 ・その後：先輩と一緒に対応（OJT） ・デビュー後：フォローアップ研修や定期面談あり 20代～40代の男女が活躍中！ 「分からないことを聞きやすい」「丁寧に教えてくれる」と好評の職場環境です◎ 【ここがPOINT】 ✅クレーム対応は、他部署へ転送！穏やかな対応がメイン ✅トークスクリプト完備で初めてでも安心 ✅PC操作も文字入力ができればOK ✅社会人マナーも自然と身につく ✅オフィスワークデビューにピッタリ！ 「電話対応は不安だけど、人と話すのは好き」 「そろそろ落ち着いた職場で働きたい」 そんなあなたにこそおすすめのお仕事です♪ ご応募、お待ちしております！✨