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BEST株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他企画/マーケティング、コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ ✅知識・経験一切不問 ✅フリードリンク・軽食ありの スタッフ想いの職場 ✅オフィスワークは初めてという方も、 万全の研修とマニュアルあり ✅安定シフトで安定収入！ ✅フリーターさんで いずれ正社員を目指したい方も歓迎！ （入社1年後から 正社員を目指すことが可能♪） ･･━━･･━━･･━━･･━━･･━━･･━━･･ ◤∥ 新規事業立ち上げメンバーだから… ∥◢ ⭐人間関係がフラット！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ …一緒のタイミングで入社する同期と 人間関係をイチからスタートできます♪ 悩みも相談しあう大切な仲間になるはず！ ⭐研修は日勤からスタート！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ …まずは11:00～21:00の勤務で 基礎業務を習得してから夜勤になるので 夜勤未経験の方でも安心です。 ⭐夜勤だけど休日も充実！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ …・完全週休二日制 ・月1回のシフト提出 ・年8日のリフレッシュ休暇あり 「夜勤で稼げる」と 「無理なく安定したリズムで働く」 を両立できます。 ⭐着実にキャリアアップ可能！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ …年2回の人事評価で SVやマネージャーへの道も！ …入社直後から月給25万円以上ですが 入社2年目で月給10万円以上の 昇給実績や、 賞与もあり 頑張りがしっかり還元される環境です。 ―――――――――――――＋・:。・☆ ˗ˏˋ お仕事詳細 ˎˊ˗ お任せするのは、 暮らしの中で起こるさまざまな お困りごとを解決へと導く コールセンター業務です。 「鍵をなくして家に入れない」 「自宅にハチの巣ができてしまった」 「急なトラブルで、 どこに相談すればいいか分からない」 そんなお客様からのお問い合わせを受け、 状況に合わせたアドバイスや 専門業者の手配を行います。 【✅具体的な業務内容】 ◆お客様からトラブルの状況や 希望日時をヒアリング ◆電話でのアドバイスや 現場作業員の手配、配車業務 ◆お問い合わせ内容や お客様情報のシステム入力 ◆コールセンターの運営や管理 ◆オペレーターの採用、 教育、面談、勤怠管理 ◆シフト作成や業務マニュアルの作成 まずはお客様対応を通して、 サービスの内容や業務の流れを把握していきます。 その後は経験や適性に応じて、 スタッフのフォローや 運営管理などにも携わっていただきます。 【✅入社後の流れ】 ▼入社～3カ月程度 まずはコールセンターの 対応サービスやシステムの使い方を基礎などから 一連の業務を覚えながら、 ご希望や適性に応じて 業務に対応いただきます。 少人数制で質問しやすく、 マニュアルも完備！ 電話対応が始まってからも 先輩がそばでサポートするので、 分からないことを 一つずつ解消しながら成長できます◎ ▼業務に慣れてきたら… 受電業務の経験を活かし、 徐々にコールセンターの運営・管理にも 携わっていただきます。 ・新人オペレーターの教育・フォロー ・オペレーターからの質問・相談対応 など、適性や経験に応じて 少しずつ業務の幅を広げていけます◎ ▼将来的には… コールセンターの運営を担う SV・MGRとしてチームをまとめる ポジションを目指すことも可能！ ☆・。:・＋――――――――――――― ˗ˏˋ 会社について ˎˊ˗ 「最適な情報で暮らしに安心を」を掲げ 暮らしに関するメディアやサービスを 展開している会社です。 具体的には、国内最大級の暮らしの 困りごと解決のポータルサイト 『EPARKくらしのレスキュー』を運営。 鍵・水道・害虫などでお困りの方に向け、 地元の職人を探せる検索機能や、 口コミ・料金比較などの役立つ情報 を提供しており、多くの地域の方々を レスキューしています◎ 事業拡大中！ 一緒に働いてくれる仲間を募集します♪ 業界未経験者を多く迎えているため、 困った時はすぐにフォローし合えて 気軽に相談もできる、 そして、新しく入った方への声掛けや フォロー体制もある環境です。 「そろそろ腰を据えて働きたい」 「未経験から新しい仕事に挑戦したい」 「安定した収入を得られる働き方に 変えたい」 そんな新しい一歩を応援します！ ―――――――――――――＋・:。・☆