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正社員
株式会社Works　Human　Intelligence

【カスタマーサポート】国内大手の1/3が導入しているシステム※リモート率100% 保守/運用/サポートエンジニア

自社製品である人事向けパッケージソフト「COMPANY」を導入していただいたお客様に対し業務効率化に向けた設定変更提案、運用時のトラブル解消などのサポートを専用サポートサイトで文章にて行っていただきます。

月給321,375円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日休暇

休日休日：120日（内訳）土曜日曜祝日夏季2日年末年始5日その他（赴任/結婚/忌引/フレックス休暇等）有給休暇：

勤務地

株式会社Works　Human　Intelligence

東京都港区虎ノ門2丁目6-1虎ノ門ヒルズステーションタワー10F

株式会社Works　Human　Intelligence

予定勤務地東京都港区勤務地勤務地① 事業所名：本社所在地：東京都港区虎ノ門2丁目6-1 虎ノ門ヒルズステーションタワー 10F 最寄駅：東京メトロ日比谷線虎ノ門ヒルズ駅徒歩2分喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）備考：転勤：当面無

仕事内容

企業・求人の特色 ■大手法人の人事業務全般を支援する製品・サービスを、1,200社以上へ導入する人事システムのリーディングカンパニー ■社歴や役割に関わらず、積極的に仕事を取り、イニシアチブを発揮することができる環境。◎完全週休2日制

企業名株式会社ＷｏｒｋｓＨｕｍａｎＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ求人名【カスタマーサポート】国内大手の1/3が導入しているシステム※リモート率100％仕事の内容自社製品である人事向けパッケージソフト「COMPANY」を導入していただいたお客様に対し業務効率化に向けた設定変更提案、運用時のトラブル解消などのサポートを専用サポートサイトで文章にて行っていただきます。マニュアル・Q＆Aからの対応のみならず、検証やログの読解、開発担当者へのヒアリング等も行います。【業務】■お客様の業務課題をシステムで解決する設定方法の提案■仕様やオペレーション手順の説明、トラブルの原因となっている箇所の調査■問合せ内容から得られる情報をまとめ、プロダクト自体やマニュアルに反映させる開発者への提言■法改正や制度変更といった変化への対応について広く顧客に周知する資料、文案の作成募集職種【カスタマーサポート】国内大手の1/3が導入しているシステム※リモート率100％

対象となる方

必要な経験・能力等【いずれか必須】■ヘルプデスクにおける問い合わせの整理、分析、社内へのフィードバック経験1年以上 ■マニュアル整備、ナレッジ共有の経験があり、その時の工夫や苦労した点を説明できる方【歓迎】 ■タイピングスピードが早い方：目安 1分あたりに打てるキー 300 ■チャットによる顧客サポート経験【入社後のフォロー体制配属チームにもよりますが、1か月程度の教育(インプット)期間があります。1～3か月のOJT期間中は回答内容を教育担当が確認します。おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。学歴・資格学歴：大学院大学語学力：資格：

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
土日祝休み

給与/待遇

月給321,375円以上想定年収 450万円～600万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給\321,375～基本給\242,520～固定残業代\78,855～を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：6ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間6ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：給与改定年2回、確定拠出年金、確定給付年金制度（DC/DB）、財形貯蓄、慶弔見舞金等制度備考：■健康保険組合あり ■健康診断あり ■各種社会保険完備 ■確定拠出年金、確定給付年金制度（DC/DB） ■共済会（GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等） ■財形貯蓄制度 ■慶弔見舞金 ■Works Life +（産育休制度） └子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能） └子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度 └子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇 └子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助 ■託児所あり ■福利厚生カフェテリアメニュー

職場環境・雰囲気

配属先情報 60名程度の部門で、6～10名程度で1チーム、2～3チームで1グループを構成しています。

その他

備考【働き方】終業時間は基本9:30‐18:30を想定しております。（夜勤等はございません）コアタイムは設けておりませんが、原則9：30業務開始をお願いしています。保育園の送りや本人の体調、生活スタイルなどの事情があれば上長と相談の上時間変更可能です。また当ポジションのリモートワーク率は100％です。 ※仕事内容の変更範囲：当社業務全般 ※勤務地の変更範囲：全国の当社拠点採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：大手企業向け統合人事システム「COMPANY」の開発・販売・サポート、HR関連サービスの提供設立：2019年08月代表者：代表取締役最高経営責任者安斎富太郎従業員数：1,932人平均年齢：31.0歳資本金：株式公開：非公開主な株主：株式会社WHI Holdings 本社所在地：〒105-5510 東京都港区虎ノ門２丁目６番１号虎ノ門ヒルズステーションタワー１０階関連会社：■株式会社ワークスビジネスサービス ■株式会社セキスイビジネスアソシエイツその他備考・企業からのフリーコメント：《株式会社Works Human Intelligenceについて》 ■大手企業向けERPパッケージソフト『COMPANY』(HR領域)の開発/販売・サポート、HR関連サービスを提供。1996年に設立されたワークスアプリケーションズが20年以上に亘り培ってきた事業を継承し、日本の大手企業・法人の人材マネジメントを最適化し、人智を最大限に向上させることを目的に設立。1,100社以上の大手企業/法人のお客様の声に応え、技術/法制度/組織の変化に永続的に対応できる製品とサービスを創出し続けることを目指し、事業を推進しています。 ■お客様の『こんなサービスがあれば』の声をカタチに、他社事例やノウハウを最大限に活かした高品質なサービスを提供。業務分析や要件策定、パッケージ適合調査(Fit&Gap)までを支援するコンサルティングサービスでは、パッケージ選定段階からお客様のサポートを行っています。また、製品の導入効果を最大限に実感できる、豊富なサービスラインナップを用意しています。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

3名

選考プロセス

選考内容面接回数：2回程度（目安）筆記試験：有採用人数：3名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。