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株式会社ウォンズ　松山センター

職種/仕事内容

仕事内容 事業拡大に伴い、松山センターで一緒に働いていただけるスーパーバイザーを募集します！ 当社はキヤノンマーケティングジャパングループ、NECグループ、富士通グループ、Chatwork（現：kubell）など、 大手企業からお預かりしたサポート窓口の運営を行っています。 センターには、新卒入社からキャリアアップした社員、地元コールセンターでの経験を活かして入社した社員など、 さまざまな背景を持つメンバーが活躍中。 今回は、コールセンターでの経験を活かして、さらにステップアップしたい方を歓迎しています！ 【主な仕事内容】 ・管轄チームのKPI管理 ・業務フローやマニュアルの作成・更新 ・メンバーの育成やフォロー ・クライアントとのコミュニケーション ・改善提案やレポート作成 など 数字管理だけではなく、「どうしたらみんなが働きやすいか？」を一緒に考えていくお仕事です。 【担当いただく窓口】 PC・スマホの操作サポート →メーカーやサービス会社のオプションサービスとして、 お客様の画面を一緒に見ながら、遠隔操作でお困りごとを解決します。 ～当社で働く魅力～ ■落ち着いた雰囲気の中で、経験をのびのび活かせる メンバー同士で相談しやすい雰囲気を大切にしているため、 「SVだけが抱え込む」ような働き方にならないようサポート体制を整えています。 ■大手企業の運営に関われる 当社はデータ分析や改善提案まで含めた運営を行っているため、 大手企業のマネージャー層と話す機会も多く、自然と視野が広がります。 ■地元で腰を据えながら、キャリアアップも可能 SVとして経験を積んでいただいた後は、 マネージャーやセンター長など、次のステップに進むチャンスもあります。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 伊予鉄道「勝山町駅」より徒歩1分 ※車・バイク・自転車通勤OK

勤務時間

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間25分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 勤務時間：9:00～18:25の間で、1年間単位の変形労働時間制 ※実働8時間25分／休憩60分

給与

月給270,000円～420,000円 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 19万5000円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり7万5000円 〜 22万5000円 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ・一律通勤手当：5,000円 ・一律職務遂行・実績手当：40,000円～190,000円 ・一律役職手当：30,000円 ※固定残業月10h含む：17,129円～28,030円（超過分は別途支給） ・クラス手当：～30,000円 【その他手当】 ・インセンティブ手当 ・プロジェクト手当 など ※経験・能力を考慮して決定 【昇給】 あり ※半年ごとに評価査定あり 【賞与】 年2回 ※業績による 【給与例】 給与例 550万円 / 入社5年目・マネージャー職 /（前職：コールセンターSV） 450万円 / 入社3年目・SV職 /（前職：店舗マネージャー）

休日休暇

休日休暇 土日祝日※シフトによる ◎年間休日120日（各休暇制度あり）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・定期健康診断 ・慶弔⾒舞 ・産休・育休制度 （取得率100％。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり） ・研修制度 ・資格取得⽀援 ・昼⾷補助（契約宅配弁当サービスの⼀部を会社負担） ・マイカー通勤可（駐車場は自己手配） ・バイク通勤可（駐輪場は自己手配） ・⾃転⾞通勤可（駐輪場のみ無料）

対象となる方

求めている人材 【応募条件】 ◆インバウンドコールセンターのスーパーバイザー経験（目安：2年以上） ◆10名以上のチーム管理経験（目安：2年以上） ※経験年数は目安です。実務内容やリーダー経験があれば応募可能です！ ＜活かせる経験＞ ・新規案件の業務設計や立ち上げに関わったことがある ・売上や予算の管理、チーム運営の経験がある ・複数窓口を同時に担当したことがある ・テクニカルサポートの経験（個人・法人問わず） ・クライアントとの打ち合わせや交渉経験がある ＜こんな方にぴったり！＞ ・これまでのSV経験を活かし、より広い裁量で活躍したい方 ・現場の運営だけでなく、提案や改善にも積極的に取り組みたい方 ・大手企業との取引が多い環境で、さらにスキルを磨きたい方 ・長期的にキャリア形成をしていきたい方 ＼30代～40代活躍中！／ 当社では、SVポジションを「センター運営の中核となる役割」として考えており、 安定して長く働きながらキャリアアップを目指したい方を歓迎しています。

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 研修期間：1ヶ月程度

選考プロセス

選考プロセス 最後までご覧いただき、ありがとうございます。 多くの方とお会いしたいと考えております。 当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください! ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 ※「050-2030-4556」からお電話させていただく場合がございます。 ▼書類選考 履歴書と職務経歴書をご提出ください。 ▼面接 2回を予定しております。※WEB面接 ▼内定 入社日は相談に応じます。 ※「050-2030-4556」からお電話させていただく場合がございます。