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株式会社クロップス・クルー

仕事内容

仕事内容 高時給1500円！複数の同期と一緒に研修スタートで安心！サービス業からの転職者も多数！ 【ドコモ光サービス・問合せ受付コールセンター】 ドコモ光サービスに関する故障・不具合受付のお仕事です。 主に契約者や関連部署からの電話問い合わせに対応し、内容確認、対応履歴入力、必要に応じた社内外連携を行います。 ＜具体的には・・・＞ ・「ネットにつながらない」「通信速度が遅い」「ひかり電話が使えない」などの問い合わせ受付 ＊電話の他、メール・チャット対応もあり ・専用ツールを使った不具合箇所の確認 ・対応履歴の入力（ログ入力） ・必要に応じて関連部署への連携 ・その他付随業務 ◎1日の応対件数：20～30件程度 ◎困ったときには、SVさんがヘルプしてくれる環境なので安心です。 ◎習得状況を見ながら、業務を進めていきますので安心して就業いただけます！ ◎最初の研修以外にも、随時ステップUP研修あり！ ＜研修＞ ・期間：約1ヶ月半～2ヶ月 ・内容：座学研修、模擬電話研修、実践電話研修 （研修期間中のみ：8：45～17：15固定、土日祝休み） ・研修後も支援者（チーフコミュ二ケ―タ―・スーパーバイザー）が親身になってサポートして頂けます。 おすすめPoint ＼20代～50代まで活躍！未経験から始めやすい“受電メイン”のコールセンター／ ◎販売接客・サービス職からの転職者、多数！ ◎研修は約2カ月、基礎から丁寧に学べます。 ◎「ネットがつながらない」などのお困りごとに対応。マニュアル・確認ツール完備で安心スタート！ ◎服装・髪色・ネイル自由。きれいなオフィス＆休憩室で、長く働きやすい職場です！ 職場の雰囲気 ◎部署内：100名程度（男性3割：女性7割） ◎オフィスは、新しく、とても綺麗です。 ◎屋内原則禁煙（喫煙室あり） ＜就業場所は、とっても綺麗で新しいビル！設備・環境もハイグレード！＞ ★久屋大通公園が一望できる！ ★リフレッシュルームがハイグレード！パウダールームもあり！ ★デスクが大きくて使いやすい！ ★長時間座っていても疲れない椅子を採用！