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株式会社フレンドパーク

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 【業務内容】 AI SaaS事業本部にて当社の最先端テクノロジーが搭載されたAISaaSプロダクトを、お客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」などを複数展開し、立ち上げから約3年間で導入企業数が1,000社を超えるなど、急激に拡大している事業本部です。 弊社のカスタマーサクセスはキックオフMTG、導入スケジュールの策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応など、完全導入までの過程を全て一気通貫して実施いただきます。お客様と強い信頼関係を構築することができ、お客様に心から感謝いただけることが特徴です。 また完全自社開発なので、お客様の要望を開発メンバーと連携し新機能を考案し、急速にプロダクトに反映できる点も魅力となっております。 ■燈のCSポジションの特徴 １．初回MTG～アフターフォローまで企業に対し一人がつき、一貫してお客さまに伴走するスタイル ⇒顧客の真の課題に向き合い、お客様と深い関係性を構築でき、お客様から感謝され、本気でお客様と一緒に喜べる。 ２．産業特化最先端技術により押し売りをする必要がないほどのプロダクトの魅力、技術がある ⇒業界の業務、文化、課題に深く入り込んだ、お客様に本当に喜んでいただけるサービスの想像が可能。 ３．完全自社開発！ ⇒お客様からいただいた要望をエンジニアチームと連携して新機能を考案し、プロダクトに反映できる。 ４．他CSメンバーはもちろん、エンジニア、PdMなど、他の職種のメンバーともゼロ距離でコミュニケーションが取れる ⇒物理的にも近くで働き、対等に一致団結しながら助け合い、一緒に事業に取り組める。 ■プロダクト紹介 1. 建設業特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」 ◆包括的な建設業務支援機能 ・施工計画書の作成 ・建設資材、機材、工法等の豊富なデータベースとの連携 ・定型業務の自動化と効率化 ◆カスタマイズ可能な業務最適化 ・企業固有の業務プロセスへの適応 ・顧客企業ごとの要件に合わせた機能調整 ・建設現場特有の課題解決をAIが支援 ・専門的な業務判断のサポート ◆建設業に特化したLLM（大規模言語モデル）を活用 ・建築・土木分野の専門用語や業界知識を深く理解 2. 建設業特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」 ◆統合された業務プロセス管理 ・見積・発注・請求書・経費精算が一元管理可能 ・システム間のデータや操作方法が統一化 ・複数システム間の連携齟齬を解消 ◆建設業完全特化型のDXサービス ・建設業特有の業務フローや慣習に完全対応 ・建設業界の実務者と協働で開発された実践的なシステム 【熱量の高いメンバーと、日本産業の発展を。そして日本一・世界一の企業へ】 当社は「最高の夢を見させる」「最高の夢を実現する」環境です。 2021年設立と非常に若い会社ではありますが、 確実に日本の産業へインパクトを出し始めています。 AI時代の最前線で日本を変革していく誇りと実感を胸に仕事をすることができます。 代表の野呂を筆頭に、経営陣含めメンバー全員が、 本気で日本一、世界のトップになれると信じ アツい気持ちでお客様の課題に真剣に向き合い取り組んでいます。 【アピールポイント】 【この仕事で得られるもの】 燈は「最高の夢を見させる。最高の夢を実現する」環境です。 小さいながら、確実に日本の産業へインパクトを出し始めています。 代表の野呂を筆頭に、メンバー全員が本気で日本一、世界のトップになれると信じています。 まだまだ小さい組織であるため、経営陣を含め全員密にコミュニケーションを取りながら業務に取り組んでいます。 今ご入社いただく方には、燈の将来の中心メンバーとして組織を盛り上げる存在になっていただきたいと思っています。