• 契約社員

株式会社エイブリッジ

仕事内容

アピールポイント: ・営業、接客業、他業種で管理職を経験された方 ・よりキャリアアップを図りたい方 ・マネジメントスキルを上げたい方 ・挑戦したい方 にはピッタリです! 弊社の社員も多数、現場管理者としてチーム運営に携わっています。 派遣スタッフさんやクライアント様からの信頼関係も構築し、皆で協力しあっています。 どんどんエイブリッジチームを築き上げていきましょう!! ・【安心感】弊社スタッフや管理者として常駐しているメンバーが多数います。 ・【充実のサポート】リーダー以上の管理者によるサポートが充実しています。未経験でも多数の方が長期 で就業し活躍しているので、安心して長く就業いただけます。 ・【やりがい】評価制度があり、昇給・昇格が見込めます。 大手IT企業への直雇用や弊社の正社員登用実績あり!! ★シフト以外の平日勤務/土日祝休みのヘルプデスク業務もございます! ご希望をお聞かせください^^ –––––––––––––––––––––

仕事内容: ––––––––––––––––––––– ꒰お仕事内容꒱ 大手IT企業内のコンタクトセンターにて、管理者または管理者候補としてご就業いただきます。 チームの中核となり業務安定化を推進いただける方を募集します。 カフェマシンなどの設備に不具合が生じた際の、お困りの店舗さんのために操作方法や業者への手配などをサポートします。 また、管理者としてチームのマネジメントも行います。 【業務の流れ】 1. 入社後1～2ヶ月間(研修・OJT期間):オペレータとして実務を経験いただきます ●コンビニ等で使用される設備(コーヒーマシン、冷蔵機器、空調など)に関する問い合わせ対応 ●マニュアルに沿って電話応対、業者手配、データ入力などを実施 2. その後:管理者としての業務を習得いただきます。 - スタッフの業務フォロー、二次対応(トラブル・クレーム処理) - チームメンバーの稼働管理・育成、面談対応 - 運用マニュアルや業務フローの作成 - KPIなどの数値管理・報告書作成、クライアントとの調整業務 ◆コンビニエンスストア等の什器設備とは◆ ・空調機、冷蔵冷凍設備 ・カフェマシーン ・内外装(ドアなど)、電気設備 【主なお問い合わせ内容】 ・コーヒーメーカの設定方法について教えて欲しい ・自動ドアが作動しない ・冷蔵庫が冷えている様子がない 【現場より】 ライフラインを担うやりがいも感じる業務です。 また、カフェマシン実機を用いた検証が可能です。 トラブル解消時の達成感を一緒に味わいましょう!! –––––––––––––––––––––