契約社員
ナッシュ株式会社

電話・メールでのお客様サポートスタッフ(サブスクリプション型宅配食サービス)

＜SNSで話題のnosh＞土日祝休み・残業ほぼなし／8:45～13:45／服装・髪型・髪色・ネイル自由♪

アクセス: 京阪線「渡辺橋駅」直結四つ橋線「肥後橋駅」から徒歩5分 ※就業場所の変更範囲：会社の定める事業所への異動を命じる場合があります。転居を伴う配置転換を含みます。地図を見る
時給1,500円以上

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 8:45～13:45（実働5ｈ） ※残業ほぼなし

休日休暇

休暇・休日: 土日祝休み～休暇制度～・有給休暇・年末年始休暇・産前・産後休暇・育児休暇・介護休暇

勤務地

ナッシュ株式会社

大阪府大阪市北区中之島3-3-3中之島三井ビルディング16F

地図を見る

勤務地: 大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング16F

アクセス

アクセス: 京阪線「渡辺橋駅」直結四つ橋線「肥後橋駅」から徒歩5分 ※就業場所の変更範囲：会社の定める事業所への異動を命じる場合があります。転居を伴う配置転換を含みます。

仕事内容

アピールポイント: ＼接客・販売経験をオフィスワークへ／飲食店やアパレルショップでの接客、営業職などで培ったコミュニケーション力を活かせるカスタマーサクセスのお仕事！話題のサブスク型宅配サービスに関する「契約手続き」や「解約手続き」、プラン変更などのお問い合わせに、 Web・電話・メール・チャットで対応します。「人と接する仕事が好きでDX環境で働きたい」「土日祝休みのオフィスワークに挑戦したい」「綺麗なオフィスで働きたい！」そんな方の新しいスタートを応援します！＼デジタルマニュアル＆AIで快適！／当社の業務環境は効率化を徹底追及！ ◆マニュアルは全てデジタル化紙のマニュアルは一切使用せず、手順やFAQはすべてPC・タブレット上。必要な情報をキーワード検索でサクサク確認できるため作業もスムーズ！ ◆AIツールによる業務効率化自社で開発・導入したAIツール等を活用し、定型業務の自動化や標準化を推進中。無駄のないスマートな働き方が可能です。＼段階的な研修で無理なくスタート／入社後はサービス知識の学習から始まり、デジタルマニュアルの操作・閲覧方法、 OJT、ロールプレイと段階を踏んで習得。約2週間かけて丁寧にお教えするため、 PC操作に慣れていれば未経験でも安心です！＼30歳前後が中心の職場です／職場では20代〜30代（平均30歳前後）の若手メンバーが多数活躍中！同世代が多くチャット等で気軽に相談できる風通しの良い環境です。勤務時間は8:45～13:45の実働5ｈ。残業はほぼなく土日祝休みのため、午後は通院や家事、趣味、勉強など自分の予定に合わせて活用できます。【充実の待遇・福利厚生】＊nosh社員割引制度あり＊ウォーターサーバー、オフィスグリコあり＊社内自動販売機あり＊渡辺橋駅直結で通勤ラクラク＊服装・髪型・髪色自由、ネイルOK

仕事内容: ＜Web・アプリ完結のサブスク型＞＜宅配食「nosh」のお手続き＆CS＞＜完全デジタルマニュアル完結＞＜社内AIツール導入で業務効率UP＞＜20代・30代中心／平均30歳前後＞＜8:45～13:45実働5ｈ／残業ほぼ無＞＜時給1500円＆人気の土日祝休み＞＜渡辺橋駅直結！服・ネイル自由＞【業務詳細】サブスク型の宅配食サービス「nosh（ナッシュ）」をご利用するお客様からの各種お問い合わせ対応や契約関連のお手続きをお任せします。 Webや専用アプリ経由のサービスのため、手続きや問合せ対応も専用のPCシステム・ツールを使用してスムーズに行います。＊Web・電話・メールでの問合せ対応（受電：1日約30件／メール：1日10件）＊サービス利用開始時の契約・解約対応＊登録内容（住所・配送日時等）の変更＊システムへの対応履歴入力・顧客管理【 DX・ITを活用した作業環境】最新のITツールやAIを活用した快適な作業環境が整っています！ ◆紙を使わない「完全デジタルマニュアル」業務手順やマニュアル、FAQはすべて PCやタブレット上のデジタル形式で管理。必要な情報をキーワード検索でサクサク確認できるためスムーズです。 ◆自作AIツールによる業務効率化業務効率化を徹底的に追求しており、 AIツールや最新システムを積極的に運用！定型作業を自動化し、無駄のないスマートなオフィスワークを実現しています。【職場の雰囲気】現場では20代〜30代（平均30歳前後）の若手スタッフが中心となって活躍中！デジタルツールやシステム操作に慣れた同世代のメンバーが多く、困ったこともチャット等で気軽に相談できる環境です。【 1日の流れ（例）】 ▼8:45～出社後、PCシステムを立ち上げ開始。完全デジタル化されたマニュアルや AIツールを参照しながら、チームで協力して各種手続きや対応を行います。 ▼13:45 業務終了・定時退社！実働5hで残業はほぼありません。服装・ネイル自由なので、そのままプライベートの時間を満喫できます♪ 【研修の流れ（約2週間）】 1．商品知識・ツールの操作説明サブスクサービスの仕組みや、 PCシステム・デジタルマニュアルの操作方法を基礎から学びます。 2．システム実践研修・ロールプレイデジタルマニュアルを参照しながら、実際のシステム入力や電話・メールでの対応練習を行います。 3．実業務スタートしっかりサポートを受けながら実際の対応を開始します。 ※PC操作（タイピングやWeb検索）や、新しいデジタルツールの導入に抵抗がない方であれば習得可能です！

対象となる方

求める人材: ＜カスタマーサポート未経験OK＞入社後は商品知識や操作方法から丁寧にお教えします。 OJTやロールプレイングを通じて段階的に学べる安心の研修体制です。～活かせる経験～・接客、販売、営業など、人とお話しすることや課題解決のご経験・コールセンターやカスタマーサポート（CS）の経験・PC操作（タイピング・Webブラウザ操作・チャットツール等）の経験・日常的なWebサービスやアプリ、サブスクリプションサービスの利用経験～こんな方に向いています～＊接客や販売、営業の経験を活かし DX環境のオフィスワークに挑みたい方＊契約手続きや解約手続きなど、お困りごとに丁寧に対応できる方＊完全デジタル化されたマニュアルや最新AIツールの活用に抵抗がない方＊20代・30代（平均30歳前後）の若手とチームワーク良く働きたい方＊土日祝休みで生活リズムを整えながら働きたい方＊話題のサブスク型宅配食サービスに関わるお仕事がしたい方＊服装・髪型・髪色・ネイルなどを楽しみながら自分らしく働きたい方

仕事の特徴

固定時間制
残業なし
交通費支給
駅近5分以内

給与/待遇

時給1,500円以上給与: 時給1500円【月収例】月収15万円 ※時給1500円×1日5時間×月20日勤務の場合

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ◎通勤手当 ◎社会保険完備 ◎カジュアルフリー制度 ◎服装・髪型・髪色自由 ◎社内懇親会補助制度 ◎nosh社員割引制度 ◎ウォーターサーバーあり ◎オフィスグリコあり ◎社内自動販売機あり ◎屋内全面禁煙 ◎喫煙専用室あり ◎定年制あり（65歳）契約期間：3ヶ月契約更新：あり更新上限：なし

その他

その他: 【当社について】＜HP＞ https://nosh.jp/ https://recruit.nosh.jp/ ＜事業内容＞健康的でおいしい冷凍宅配食「nosh」の企画・製造・販売および配送サービスの運営。商品開発、製造、物流、システム開発、カスタマーサポートまでを自社で一貫して行っています。【応募方法】応募ボタンより必要事項を入力の上、送信してください。内容を確認後、こちらから追ってご連絡を差し上げます。【活かせる経験】雇用形態に関係なく、正社員・契約社員・派遣社員・アルバイト・パートなどで、カスタマーサポート・コールセンター・テレフォンオペレーター・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方は大歓迎！電話対応とメール対応を並行して行った経験や、お客様から寄せられたご意見を整理し、社内へ共有した経験も活かせる環境です。【問い合わせ先】求人に関して、ご質問などございましたら以下連絡先までご連絡くださいませ。ナッシュ株式会社　人事部採用課 050-1706-0133 雇用形態: 契約社員給与: 1,500円 (時給) 以上