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株式会社NextSTAY　博多本社

仕事内容

仕事内容 無人ホテルのカスタマーサービスとして、現場対応および運営コントロールを担当していただきます。 ・お客様対応（問い合わせ、トラブル対応） ・清掃／運営チームとの連携、指示出し ・当日の状況に応じた現場コントロール ・スタッフ間の調整、報告業務 など 最初は基本的な業務からスタートし、 現場の流れを理解しながら、少しずつ判断や調整の役割を担っていただきます。 ☆チーム全体の動きを見て、現場をスムーズに回していくポジションです。 ☆最初から完璧にできる必要はありませんが、 状況を見て自分なりに考え、現場を動かそうとする姿勢を大切にしています。 ■ 仕事の特徴 このポジションは、決められた業務だけをこなす仕事ではありません。 日々の運営の中で課題が発生し、 その都度、自分で考えながら最適な対応を選択していく必要があります。 また、シフト制での勤務となり、夜勤も含まれます。 ☆指示を待つのではなく、状況を見て自ら動くことが求められる環境です。 ☆現場を知らずにコントロールするのではなく、現場を理解した上で動かしていくスタイルです。 ■ 仕事のおもしろさ（魅力） 日々変わる状況の中で、 自分の判断や動きによって現場の回り方が大きく変わるポジションです。 現場対応にとどまらず、チーム全体を見ながら動くことで、 自然と視座が上がり、できることが増えていきます。 まだ整いきっていない環境だからこそ、 自分の関わり方次第で、現場をより良くしていく実感を持つことができます。 【シフト】 24時間／365日シフト制のフルタイム勤務 ① 8:00～17:00（実働8時間／休憩1時間） ② 13:00～22:00（実働8時間／休憩1時間） ③ 22:00～翌8:00（実働8時間／休憩2時間） ・土日祝勤務あり ・大型連休／年末年始勤務可能な方歓迎 【勤務地】 2拠点での勤務が可能な方の募集です ・博多本社 ・赤坂オフィス（地下鉄空港線 赤坂駅より徒歩約5分） ※研修期間中は博多区の拠点にて勤務必須となります まずはお話だけでも大歓迎です。 少しでもご興味がございましたら、ぜひご応募お待ちしております。