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株式会社ティンパンアレイ　国立商品センター

仕事内容

仕事内容 【ブランド古着RAGTAG ECサイトお客様対応スタッフ／正社員募集！】 30万点のブランド古着を取り扱うRAGTAGのECサイト。 私たちは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくために、日々さまざまなお問い合わせやご相談に対応しています。 「サイズ感を知りたい」 「商品の状態を詳しく教えてほしい」 そんなお客様一人ひとりのお声に寄り添い、より良いお買い物体験を提供するのがECサイトお客様対応スタッフの役割です。 ファッションが好きな方、人とコミュニケーションを取ることが好きな方、お客様の役に立つ仕事がしたい方をお待ちしています。 ■■RAGTAGのECサイトお客様対応チームとは？■■ 全国の店舗やWEB買取で集まった30万点以上の商品を、お客様へスムーズにお届けするためのサポートを担うチームです。 メール・チャットを中心にお客様のお問い合わせに対応するだけでなく、受注管理や配送状況の確認、返品対応など、ECサイト運営に欠かせない業務を幅広く担当しています。 お客様とRAGTAGをつなぐ窓口として、サービスを支える重要なポジションです。 ■■ ECサイトお客様対応チームで働く魅力 ■■ お客様の声を最も近くで聞くことができるため、サービス改善や業務改善につながる気づきを得られるポジションです。 また、社内のEC運営チームや物流チーム、店舗スタッフとも連携しながら業務を進めるため、幅広い知識やコミュニケーション力を身につけることができます。 アパレル販売経験者はもちろん、カスタマーサポート経験者やEC業界経験者など、さまざまなバックグラウンドを持つスタッフが活躍しています。 ■■仕事内容（具体的な業務内容）■■ ユーズドセレクトショップ『RAGTAG』のECサイトにおけるお客様対応業務を担当していただきます。 ● お客様対応 メール・チャットを通じて、お客様からのお問い合わせに対応します。 商品に関するご質問や注文内容の確認、配送状況のお問い合わせなど、お客様が安心してお買い物できるようサポートします。 ● 受注業務 ご注文内容の確認や処理、配送状況の管理、返品・交換対応などを行います。 正確かつ迅速な対応を通じて、スムーズな商品配送を支えます。 ● 海外モール対応 海外向けECモールの受注管理やお客様対応、発送手配などを担当します。 グローバルにRAGTAGの商品を届ける重要な業務です。 ■■入社後の流れ■■ まずはお問い合わせ対応や受注業務などの基礎業務からスタートします。 商品知識や社内システムの使い方は、OJTを通じて丁寧にレクチャーしますので、未経験の方も安心してスタートできます。 将来的には、チームリーダーやマネージャーとしてメンバー育成や業務管理を担うポジションへのステップアップも可能です。 ★また、RAGTAGではこのほかにも ECサイト運営に関わるアルバイトも同時募集中です。（撮影スタッフ、データ入力スタッフ、商品タグ付けスタッフ、倉庫軽作業スタッフ、お客様対応スタッフなど） 少しでもご興味をお持ちいただけましたら、お気軽にお問合せください。 ▼選考フローについて ①一次選考：書類選考 ②二次選考：マネージャー面接 ③最終選考：役員面接 ※ご応募から内定出しまで、概ね一ヶ月程度となります。