• 契約社員

株式会社TMJ

仕事内容

アピールポイント: ✅未経験からスタートしやすい！ ・マニュアル完備＆AIによる文字起こしシステムで対応ラクラク♪ ・似たお問合せが多く、業務がシンプルで覚えやすい◎ ✅「話すこと」が好きな方にピッタリ！ ・お客様と直接お話ししてサポートするお仕事♪ ・感謝の言葉をいただける場面も！ ✅ノルマなしで安心♪ ・営業要素やテレアポは一切ナシ！ ・ご案内はありますが、あくまでお問合せ対応がメインです◎ ✅段階的に慣れていける環境 ・デビュー後は1時間あたり2～3件からスタート！ ・いきなり大量対応を任されることはありません♪ ✅サポート体制が充実！ ・周囲の先輩がしっかりフォロー♪ ・わからないことはすぐ聞ける環境です ✅コツコツ派におすすめ♪ ・1件5分ほどの短時間対応で、テンポよくお仕事が進みます ・データ入力などの事務作業もあり、集中して取り組めます◎ ------------------------------------------------

仕事内容: ホームルーター（置くだけWi-Fi）＆固定電話に関するお問合せ対応♪ 【お仕事内容】 契約者様からのお問合せに対応し、必要に応じて関連サービスのご案内や申込サポートもお願いします！ ＜具体的に＞ ・引越しに伴う【住所変更】の手続き ・【料金】に関するご質問へのご案内 ・【キャンペーン】の内容説明　など → 対応後には、内容のデータ入力などの事務作業も発生します。 ＼営業要素ナシ！／ あくまで「今ご利用中のお客様」へのご案内がメインなので、安心して対応できます◎ 関連サービスのご案内（ご希望の方へご提案） 問合せ内容に関連する【プラスのご提案】もお任せ！ ・引越し時にWi-Fiの電波が届きにくい場所をサポートする機器のご紹介 ・割引終了後のお客様へ、新しい機種への切り替えご案内　など ※ノルマはありませんが、案内自体は必須となります◎ ご提案方法は、定期的にフィードバックやフォローあり！ ------------------------------------------------ ✨おすすめPOINT✨ ◆マニュアル完備＆シンプル対応！ ・基本はマニュアルを見ながら回答OK！ ・1件あたりの対応時間は約5分と短め♪ ・似た問合せが多いので、すぐ慣れます◎ ◆会話内容が自動で文字起こしされる安心システム！ ・AIが会話を記録してくれるから、聞き漏らしの心配もなし！ ・対応履歴の確認もラクラク♪ ◆少しずつスキルアップできる環境♪ ・デビュー後すぐは【1時間あたり2～3件】を目安にスタート！ ・4ヶ月目には【1日30～35件】ほど対応できるようになります。 ・慣れるまでしっかりサポートします！ ------------------------------------------------ 【研修スケジュール】 ●座学研修：約1週間半（平日／土日休み） ●OJT研修：約2週間（シフト勤務） ※研修期間中は週5日勤務 ※欠勤時フォロー対応はありますが、基本は全日参加必須です ------------------------------------------------