• 正社員

株式会社アワーズコネクテッドサービス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、営業事務、受付 G LIONグループでは、高級車の購入・売却を検討されている、富裕層のお客様とG LIONグループのディーラーをつなぐ、VIPカスタマーコンシェルジュを募集します。 私たちが大切にしているのは、「どれだけ電話をかけたか」ではなく、「お客様にどれだけ満足していただけたか」ということ。 お客様は、経営者・医師・資産家など、普段なかなか接する機会のない方々も多くいらっしゃいます。 単にお問い合わせに対応するだけではなく、お客様一人ひとりの背景やご要望を丁寧に伺い、最適なディーラーや担当者へおつなぎする。 ホテルのコンシェルジュや百貨店の外商担当者のように、お客様の期待を一歩先回りし、信頼される存在として活躍していただく仕事です。 【募集背景】 G LIONグループが注力する新規プロジェクト立上げのためのメンバー募集 【仕事内容】 高級車の購入・売却を検討されているお客様からのお問い合わせに対し、最初の窓口として対応していただきます。 【主な業務】 ・車の購入・売却に関するお問い合わせ対応 ・お客様への電話・メールでのご連絡 ・お客様のご要望・ご希望条件のヒアリング ・CRMシステムへの顧客情報・対応履歴の入力 ・GLIONグループ内のディーラー・担当者への情報共有、引き継ぎ ・商談状況の確認・フォロー ・お客様からのご相談に応じた社内各部署との連携 など 私たちが求めるのは、「電話対応の上手な人」だけではありません。 お客様の話に耳を傾け、言葉の奥にあるご要望をくみ取り、「この方に相談してよかった」と思っていただける対応ができる方です。 一件一件のお問い合わせを大切にし、お客様とG LIONグループをつなぐ。 そんな「コンシェルジュ」という仕事に誇りを持って従事くださる方をお待ちしています。