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MS&ADグランアシスタンス(株)　飯田橋センター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、損保事務 ■MS&ADグループで、夜勤専任の正社員を募集 ロードサービスやトラベルサービスを提供する 総合アシスタンス企業です。 飯田橋センターのトラベルグループで、 業務拡大のため1〜5名を増員します。 ■この求人のポイント ◆月給32万9,300円／研修中の4か月も同額 ◆深夜手当は別途／22時以降は25％割増 ◆夜間のワンオペなし／必ず複数名で勤務 ◆英語力は不問／基本は日本語で対応 ◆休みが多い／年間休日120日以上 ■具体的なお仕事内容 海外旅行保険にご加入のお客様から、 旅行中のトラブルや事故のご連絡を受け、 保険金請求の手続きをご案内します。 ・トラブル・事故のご連絡の受付 ・保険金請求に関するご案内 ・応対履歴の入力と事務処理 ・海外ホテルや関係機関への折り返し （適性や英語力に応じてお任せします） 夜間は日中より入電が落ち着くため、 焦らず一件ずつ丁寧に応対できます。 ■夜勤の1日の流れ（パターンA） ・17:00〜：出社し、受付業務を開始 ・22:00〜：深夜帯（25％の深夜割増） ・翌08:00：退社（実働14時間） 毎月の勤務は、基本はこのパターンAです。 月の所定時間によっては、 22:00〜翌6:00のパターンBが入ります。 ■未経験から活躍できる理由 研修は約3〜4か月、平日の日勤帯 （9:00〜18:00・実働8時間）で行います。 ・最初の1〜2週間：座学とロールプレイング ・その後の2〜3か月：OJTで実務を習得 研修期間中も月給は変わりません。 先輩の前職は旅行関係や海外留学経験など さまざまで、未経験から活躍している方が 多数在籍しています。 ■働く環境・チームについて ◆夜間も複数名体制で、すぐ先輩に頼れます ◆有給取得率96％ ◆冷暖房完備のオフィス ◆カフェ風のリフレッシュルームあり ◆ティーサーバーと手頃な冷凍食品あり ■先にお伝えしておくこと ◆研修の3〜4か月は、平日の日勤です ◆1回の勤務は実働14時間と長めです ◆繁忙期や災害時は、別部署の応援が 入る場合があります ◆転居を伴う転勤はありません。ただし 所沢オフィスへ異動の可能性があります