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株式会社精密スプリング製作所

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：フロントエンドエンジニア、社内システムエンジニア、その他事務 「ITの知識を活かして、人を支える仕事がしたい」 「問い合わせ対応だけでなく、社内の仕組みづくりにも関わりたい」 そんな方にピッタリの募集です！ ✅社内対応が中心！外部顧客への営業なし ✅PC・ITの知識や経験を活かせる ✅社内SE・ヘルプデスク経験者歓迎 ✅マニュアルやナレッジづくりにも携われる 【仕事内容概要】 社内スタッフから寄せられる、 PC・プリンター・各種IT機器に関する 問い合わせ対応をお任せします。 製造現場を含め、ITに詳しくない社員も多いため、 状況を聞きながら原因を確認し、 電話やリモート操作でサポートしていく仕事です。 ＜具体的には・・・＞ ◾️PCの設定・初期セットアップ ◾️PCやプリンターのトラブル対応 ◾️社内スタッフからの問い合わせ対応 ◾️電話での操作案内 ◾️リモート操作によるPCサポート ◾️対応履歴の記録・管理 ◾️社内マニュアル・FAQの作成 ＜⭐社内スタッフを支えるヘルプデスク＞ 「PCが動かない」 「印刷ができない」 「設定方法が分からない」 といった社内の困りごとを解決します。 専門用語を使うだけではなく、 ITに詳しくない方にも分かりやすく説明することが大切です。 ＜⭐問い合わせ対応だけではありません＞ 現在、社内のITに関する対応方法や知識を 会社全体で共有できるよう整理を進めています。 日々の問い合わせ対応に加えて、 「このトラブルはこう対応する」 といった内容をマニュアル化し、 社内のIT環境を整えていく役割もお任せします。 ＜⭐これまでのIT経験を活かせる＞ 社内ヘルプデスクや社内SE、 情報システム部門での経験はもちろん、 ITエンジニアやユーザーサポートなどの経験も活かせます。 ヘルプデスク経験がなくても、 PC設定やトラブル対応などの実務経験がある方は歓迎します。 「人の役に立つことが好き」 「IT知識を活かして社内を支えたい」 「将来的に情報システム担当として経験を広げたい」 そんな方をお待ちしています。